第1篇 銀行客戶經理辭職報告2050字
轉眼間20__年已過去了2個月,雖然白駒過隙,可坐下來,靜靜地回憶,這2個月以來的工作,真是收獲頗多,感觸頗多。非常榮幸,有機會和大家一起分享工作經驗,這不僅是對我工作的認可,更是對我個人的鞭策。
我的經驗可以用三個小案例去概括,這3個小案例集中體現了我的工作思想。
第一個,循序漸進,有的放矢
客戶經理首要任務就是拓展客戶,但當我看到“5221“任務中要求新增一個aum500萬的客戶時,我是沒有很大把握,而我心中有數,我知道我的目標在哪里。因為201_年9月剛到大慶路儲蓄所的時候,我就已經開始關注白金級以上的客戶,分析他們卡的流水,約訪客戶了解情況了。從系統中我發現一位白金級客戶,放在卡里的活期存款足足有70萬,竟然半年沒有任何變動,我感到非常的可惜,因為即使客戶要隨時用錢,存上我行的7天通知存款,收益也是非常可觀的。我聯系到客戶,客戶表示自己經常外地,工作比較忙,無暇到銀行理財。10月客戶來到了網點,我了解到客戶主要從事采礦方面的生意,去的地方都比較偏遠,我詳細為其介紹了我行的網上銀行、手機銀行,客戶沒想到手機還可以理財,非常喜歡這樣便捷快速的理財渠道,當場自己使用手機銀行購買了10萬理財,還說以后有合適的理財產品通知他就可以了。就這樣每當有合適的理財產品時我就會給客戶打個電話,客戶就會自己在手機銀行上購買,雖然每次不多都是幾十萬左右,隨著前期的理財產品到期,收益還不錯,慢慢建立起了信任。就這樣客戶陸陸續續的從他行把錢轉來,購買了500萬理財產品,成為了我行的鉆石級客戶。從這位客戶的拓展上,我發現有些高端客戶注重的是便捷,他們平時很忙,尤其經常出差的,不可能為了某個產品專程來購買,我們的產品很多,但是客戶知道的很少,我們要從專業的角度推薦符合客戶的理財方式和渠道,只有因勢利導,循序漸進,有的放矢,才能為客戶所接納。
第二個,以心相交,成其久遠
作為客戶經理來說,產品的銷售尤為關鍵,拓展和維護客戶的最終目的就是為了銷售。只有銷售產品才能使得客戶利益化,建行的利益化。ocrm系統為我們提供了最基礎的目標,而整個儲蓄所聯動機制更是不可或缺的。從聯動機制中,高柜同事為我推薦了一位對黃金感興趣的客戶,我在ocrm系統中搜索了一下,發現是我所的金級客戶,沒有理財產品和定期存款,卡的流水記錄發現有很多大筆的進出,在后續的服務中發現,顧客主要從事銷售工作,客戶關系網比較復雜,每年過年都為送禮品而犯愁。當了解這些情況后我找到我的一位專門做公關的同學為其做了一下策劃,其后也收到了很好的效果,客戶也十分滿意。之后客戶銷售的款項基本都從我處金卡上過度,為我處在存款時點上貢獻了不少力量。最叫我感動的是客戶在山東建行,詢問黃金的時候發現山東建行的報價比我們要便宜1塊錢,但仍舊回到徐州在我處購買了1000克實物金。客戶說,我做生意賺錢,你們開銀行也得賺錢,你也有任務,你前面幫了我這么大的忙,我要在其他地方買了,我心里會過意不起不舒服的。就這樣這位客戶不僅成為了白金級客戶,還貢獻出了產品。從這位顧客的營銷上,我發現,其實我們營銷的不僅是產品,更是一種社會關系,路人有難還出手相助,作為我們建行的貴賓級客戶我們又怎能袖手旁觀,不為其分憂呢?現代銀行同質類的產品很多,我們靠什么取勝呢,唯有優質的服務,我們不僅要為賣出去的產品服務,也要為維護這種社會關系而服務。
第三個,善建者行,竭力者贏
客戶經理的優勢在于什么,很多時候我都在思考。我覺得就是我們可以有大量的時間去優化我們的服務過程。高柜,低柜,服務的時間有限,服務的人數眾多,是大眾客戶,而我們呢是少而精的高端。或許高柜、低柜在客戶咨詢貸款、支付電話、網上銀行的事宜的時候會一帶而過,而我們呢要發現客戶深層次的需要。一位紅星美凱龍的客戶從我處經過辦理匯款業務,低柜在得知其要辦理支付電話,便把聯系方式留給了我,之后整理材料并遞交,當審批時候才發現,客戶已經辦理過,無奈我向客戶說明情況,這時客戶才想起來前段時間我行到店做活動辦理pos機的時候同時申領了。顧客有點不好意思,我覺得也沒什么,并且到店為其裝好電話,并演示了下。客戶是做家具生意的,異地跨行匯款較多,當處辦理支付電話就是為了節約手續費的。當2月13日我看到《于江蘇省分行減免結算通卡跨行匯款手續費的批復》,我第一時間給客戶打了電話,并為其辦理了此業務。之后隨著客戶對我各種業務的緊密度逐漸增加,客戶在我處辦理了金卡,并且轉來50萬購買理財,之后又介紹來自己的朋友也到我處辦理了金卡并且轉來了100萬來購買理財。通過這位客戶我發現,為客戶服務要有始有終,不能因為服務到一半發現不屬于自己服務的范圍無利可圖就推諉了,你為客戶盡力服務,客戶是看在眼里記在心里的,對于有潛力的客戶,是應該付出點力氣,并且也是值得付出的,雖然這個過程比較長,但最后的結果是令人滿意的。
以上就是我工作以來具有代表性的三個小案例,我相信大家工作中類似的例子也一定不少,我只是拋磚引玉,希望對大家有所幫助,謝謝!
第2篇 2024年銀行大堂經理辭職報告怎么寫750字
敬愛的行領導:
您好!
感謝您在百忙之中抽出時間審閱我的辭職報告。
我是__,今天懷著復雜的心情寫下這份辭職報告。__行的是我職業生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領導、同事的關懷指導和幫助下,使我成為一名具有一定實際工作能力和處理日常事務能力的銀行從業人員。我十分感激幫助和見證我成長的各位領導、同事。正是剛入行時領導與同事們不遺余力地教導,才使我迅速掌握業務,從而在崗位上做好本職工作;正是迷茫失落時同事的關心幫助,才使我振奮精神,以積極的姿態投入到工作和生活中去。你們的教誨指導與幫助,我將永遠銘記!
我十分珍惜在__行的這段歲月。高節奏的工作要求,培養鍛煉了我辦理業務的速度;明確的規章制度,使我養成了按章辦事的良好習慣,這些都使我受益匪淺。__銀行,讓我牢記著在競爭激烈的當下,逆水行舟、不進則退,必須具備較高的專業素質才能成為一名優秀的銀行人員。__銀行的這一年管理范文網,我收獲了很多,__銀行歲月的一年,會成為我人生中值得回味的一年!
銀行工作對于年輕人而言,是一個很具有挑戰性與適合發展自我的平臺。然而由于我是家中的獨子,為了能更好的照顧家庭,我思慮再三后決定回家鄉。為此,今我特向領導遞交我的辭職報告,辭去當下銀行的這份工作。我知道這會給行里帶來許多不便,在此我深表歉意!
我對__銀行懷揣著深厚的感情。將來無論什么時候,我都會為自己曾經是__銀行的一員而感到榮幸。日后我看到__銀行這四個字時,會有一種油然而生的親切感。離開之前,我將始終保持著認真負責的態度來做好工作。對于我的離職給行里帶來的不便,在此我再次向領導表示歉意!同時我也希望行領導能諒解我個人的實際情況,對我的申請予以批準。
最后,祝__銀行的領導和同事身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
匯報人:
日期:__年_月_日

