暑期大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

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老師經(jīng)常教育我們，作為一個(gè)大學(xué)生，除了要專心地，認(rèn)真地學(xué)習(xí)之外，還要注重社會的實(shí)踐。這不僅能鍛煉我們的實(shí)踐能力，也能讓我們以后更好地適應(yīng)社會。所以，在大學(xué)生涯的第一個(gè)暑假，我決定要走出校園，步入社會，揮灑著汗水，書寫一份滿意的答卷。

這次暑期打工生涯，只能用一個(gè)字來形容：“難”。這種“難”體現(xiàn)在很多很多方面，大多數(shù)都需要自己一一去克服的。

首先，要找到一份工作，很難。這也就難怪現(xiàn)在的失業(yè)率這么的高，而那些招聘會現(xiàn)場這么的人頭涌涌了。而我們這些短期工作的學(xué)生，若要想找到工作，真的挺難的。想想也是，試問誰會愿意找一個(gè)沒有任何經(jīng)驗(yàn)，一切從零開始教起的學(xué)生呢。所以在找工作的路途也是挺艱辛的。我是和一個(gè)朋友一起去找的，當(dāng)遇到覺得合適的工作之后，一經(jīng)詢問，得到的答案總是令人沮喪。經(jīng)過一個(gè)個(gè)的搖頭，一次次的失望，一次次的打擊后，我們對這次的打工生涯開始產(chǎn)生懷疑了，真的能夠順利地進(jìn)行下去嗎？還好，幸運(yùn)女神還是挺眷顧我們的，當(dāng)時(shí)我們走進(jìn)了一間大型的賣衣服的地方，像往常一樣填寫了簡歷，然后那位負(fù)責(zé)人說等通知就好了。那時(shí)我們的心一下子又沉了，那要等到什么時(shí)候啊？臉上不禁泛起了一絲失望。但是，沒想到的是，當(dāng)我們轉(zhuǎn)身想離開的時(shí)候，一位不算很高，黑黑瘦瘦的小伙子出現(xiàn)在我們面前，后面的那個(gè)負(fù)責(zé)人管他叫標(biāo)叔。那個(gè)標(biāo)叔接過負(fù)責(zé)人手中的簡歷，聊了兩句之后就跟我們說，“你們真會挑時(shí)候，來先過來面試吧！”原來標(biāo)叔是那里的一名主管，他跟我們說：“每年暑假都會有很多學(xué)生來做暑期工，我們招得不多，但是你們可以先來試工，如果我覺得合適的話，明天就可以上班了。”我們當(dāng)時(shí)除了驚訝還是驚訝，沒想到機(jī)會就這么悄悄地來了。我們很感謝標(biāo)叔，給了完全沒有什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的我們一個(gè)機(jī)會，但是面對下午的試工，我們既忐忑又不安，究竟會怎樣呢。機(jī)會是有了，我們又能不能捉得住？

試工期間，只能用四個(gè)字來形容，“不知所措”。下午，標(biāo)叔將我們兩個(gè)安排了在兩個(gè)不同的場，我的朋友安排在一樓銷售，而我安排在了二樓。面對陌生的面孔，陌生的地方，我開始有點(diǎn)怯了。標(biāo)叔跟二樓的一些負(fù)責(zé)人說了一兩句，可能是叫她幫忙看著我吧。負(fù)責(zé)人叫啊欣，是一位挺和藹可親的大姐姐，她問我會折衣服嗎？還有就是介紹了衣服的尺寸，價(jià)格之類的基本事情之后，還不忘對我說一聲，加油！那時(shí)心情是有那么點(diǎn)平復(fù)。是啊，機(jī)會是要靠自己抓住的。那時(shí)候的我還不會站場，就只是呆呆地站在一個(gè)地方，看著人來人往的顧客也不知道要做什么好，于是有另一位銷售員走過來跟我說：“同事，你要幫忙吆喝啊，不然fans不知道我們搞什么活動。”那時(shí)我才知道，原來他們管顧客為fans。于是我就學(xué)著其他的銷售員那樣喊著，剛開始還是很膽怯，聲音小得似乎只有自己聽到，但我知道他們都在留意我的一舉一動，如果不放開來，結(jié)果就是繼續(xù)找工作。所以我顧不了那么多了，盡量地放開聲音，大聲地喊出來。其實(shí)喊得次數(shù)多了，也就沒那么可怕了。一個(gè)下午過去，我都是在折衣服和吆喝中渡過，沒有賣出一件衣服，看來要賣出衣服也是一門大大的學(xué)問啊。但是，很意外的，標(biāo)叔錄用了我，于是我就成了班尼路的一名小小的銷售員了。

第一天上班就面對很多規(guī)定了，首先是要提前半個(gè)小時(shí)上班，上班要化妝，吃飯的時(shí)間是要視fans的多少而定，也就是不定時(shí)的……種種的規(guī)定就像一堵堵定死了的墻，剛開始還真的挺不適應(yīng)的，可誰叫這是命令呢，于是，我也就只好執(zhí)行了，乖乖地去買了個(gè)化妝盒，學(xué)起了化妝。由于我們還不是正式的員工，所以在制服方面就免了，但是上班還是要戴著工作證，筆，還有紙，缺一不可。在職場中，執(zhí)行也要執(zhí)行，不執(zhí)行也要執(zhí)行，因?yàn)檫@是命令，除非你不想干了。

上班期間學(xué)到的東西很多，而那些恰恰都是平時(shí)在書本上學(xué)不到的。首先就是如何推銷的技巧。剛來的時(shí)候，我除了大聲吆喝之外，似乎都不知道要干些什么，即使fans在我面前挑衣服，我也沒能好好地給他們點(diǎn)建議，只是傻傻地站著，最多就講一句，請隨便挑挑。所以我的業(yè)績在剛開始的一兩天都不怎么樣，雖然我在那里做是按小時(shí)算的，但這樣子傻傻地站也不是辦法，無論在別人眼里還是在自己眼里，這樣子一點(diǎn)都不充實(shí)。所以在剛開始的那幾天，我郁悶了一段時(shí)間。可我知道不能再這樣下去，于是我就看看其他銷售員是怎么做的，我也就學(xué)著做。慢慢地，我不再是處于那種被動狀態(tài)，當(dāng)fans走過來的時(shí)候，無論他是有心買還是無心買，我都盡力地跟他推銷，詢問他想要的款式，想要的風(fēng)格或類型……所以在那之前，我必須做好一切的準(zhǔn)備工作，譬如說哪些衣服放在哪些地方，有多少存貨，還要學(xué)會去找斷碼紙，以便找到fans所穿的碼數(shù)。還有就是要時(shí)刻留意fans的動態(tài)，像去試衣間拿了幾件衣服，到時(shí)候也要拿回來多少件衣服;fans試穿衣服的時(shí)候，要適時(shí)地給予贊美，但也要掌握那個(gè)度等等，雖然都是一些很基本，很瑣碎的東西，但是要去真真正正地適應(yīng)真的需要花一點(diǎn)時(shí)間的。

我最記得一次就是，由于身邊的fans挺多的，顧得這個(gè)又顧不得那個(gè)，每個(gè)都在叫我找這找那，由于是新手，我一下子不能很好地應(yīng)對，就弄得手忙腳亂的，而旁邊的其他同事也很忙，誰也照顧不了誰，這時(shí)華仔(很熱心的一位同事)匆匆地在旁邊走過，我就很習(xí)慣地問他那件衣服放在哪里，有碼數(shù)嗎？這樣的問題，換作是以前華仔是會回答我，甚至?xí)臀艺业模乾F(xiàn)在他卻很不耐煩地對我說了一句：“自己找啦！”當(dāng)時(shí)挺失望的，后來想想真的沒必要，可能是因?yàn)樘^于依賴的緣故吧。剛開始是新人，別人都會照顧你一點(diǎn)點(diǎn)，但是慢慢地，就要學(xué)著自己去適應(yīng)，他們不會再認(rèn)為你是新手，也沒有理由去幫你完成本該屬于你的工作。至少這件事情之后，我懂得了，很多時(shí)候都是要靠自己的！于是我會早早地來到工作的地方，趁他們都還沒上班的時(shí)候，走走整個(gè)場，看看衣服在什么地方放著，那些賣得比較好，還要記著那些價(jià)格，還有就是打折完了以后的價(jià)格……起碼后來的工作不像之前的那樣手忙腳亂，慢慢地進(jìn)入軌道了，也慢慢地適應(yīng)了這種生活。而我的業(yè)績也有了顯著的提高，心里有種說不出的高興。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事們很好地相處也是工作的一個(gè)重要的組成部分。誰也不愿意在一個(gè)沉悶，毫無生氣的環(huán)境中工作，和諧的環(huán)境一直是我們所追求的，也只有這樣子，工作質(zhì)量才會自然而然地穩(wěn)步上升，更重要的是也有利于營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。所以，和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，而功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，很多時(shí)候需要我們用一顆寬容的心去包容，去理解，而一個(gè)和諧的工作環(huán)境需要我們共同去打造的！

我覺得這次社會實(shí)踐時(shí)間有限，對于工作還是存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷去總結(jié)。而這積累得多了，也應(yīng)該算是一門學(xué)問了。很多的東西我還不能體味到，但這次的實(shí)踐活動真的令我受益匪淺。感謝學(xué)校給我們這次把自己推向社會的機(jī)會，感謝實(shí)踐中給與我無私幫助的人。我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，朝著自己的目標(biāo)不斷奮進(jìn)。

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