導語：坐公交時你注意過哪些細節？這份報告不堆數據、不講大道理，專從日常乘車體驗出發，梳理常見問題與真實反饋。語言平實好懂，案例鮮活貼近實際，為您快速抓住關鍵信息，寫材料時直接能用、不費勁改。
報告屬性
| 適用對象 | 中學生、大學生、社區工作人員，寫作基礎一般，需要模板照著填內容。 |
| 使用場合 | 適合學生做社會調查后交作業，或者社區新手寫情況匯報，用在老師檢查、街道辦存檔這種不特別正式但要留底的場合。 |
| 核心內容 | 說公交車現在問題挺多，比如沒人售票、服務變差，但又很重要，所以得調查清楚，給管理部門提建議，幫大家坐得舒服點。 |
| 內容體量 | 1250字 |
| 報告關鍵詞 | 周日周一高峰 |
報告正文
前沿
隨著城市日益的繁榮，城市市區私家車的增加，道路交通擁擠現象日益嚴重，使得城市的私家車上班族的上下班、出行、娛樂等活動變得價格較貴、效率低下。因而，城市公交就變的脫穎而出，逐漸成為老百姓出行的首選交通工具。
早在19世紀，西方社會學家們就預言，未來，一個城市的公共交通將是其發展中不可缺少的動力來源之一。這也就是說，對城市的經濟發展和人們的日常生活有重要的影響。
然而，什么樣的公共交通機構、設施才能被廣泛的人群所青睞，這個問題，如今已經在慢慢的社會實踐找到了答案，那就是，服務質量優秀、票價低廉，易被大眾接受、運營方式節約、合理的公共交通機構！因此，在經歷了漫長的城市交通發展、演變、淘汰后，公交車，這一具有所有以上優點的交通工具，已經成為城市居民使用最頻繁的公共交通工具。
但是，如今的公交，除了合理的價格沒有改變之外，其服務水平的高低，好像已經變得不是那么好了。從前的公交車是有售票員，但是在20__年左右的時候，__公交公司做出了一個大的裁員，辭去了很多線路的售票員，是公交車編程無人售票。可是，在無人售票這種方式下運行的公交，似乎這些年公交車的服務質量，一直備受市民的爭議。要知道，城區公共服務滿意度不僅影響著市民的日常生活，也影響著__的經濟發展和整個__市的形象。
因此，本次我的調查目的就是了解__公共交通的現狀、優勢及存在的問題，從乘客的角度對__公交服務質量進行人群走訪評價，為公交管理部門提供決策參考。
一、調查過程
本次調查是由本人以及幾位同城高中好友共同完成的。采用隨機訪問的方式進行。本次調查采用街頭、公交車上攔截方法方式進行。實地調查地點位于__市__區，調查時間為周日、周一，人們出行高峰期。
二、調查內容
一.乘客結構統計分析
乘客的工作地點，使用公交服務統計，包括乘坐次數、等候時間等；
二.乘客對公交車內相關配置的滿意度
乘客對公交車內感官視覺、座椅舒適度、衛生、人員服務態度等； 乘客對車內相關配置意見與看法；
三.乘客對公交運服務的營滿意度
調查乘客對__公共交通規劃與運營服務的滿意度；
四.調查乘客對除公交服務外其它相關方面的建議
針對性對公交服務突出問題調查，如車內擁擠、公交站點設計等； 收集乘客對__公共交通規劃建議；
三、調查數據分析
1.__市公交車服務對象分析
通過這兩天對使用公交車人群的分析，我對公交車服務使用的主體有更深刻的了解。 通過調查分析我發現，__市區經常乘坐公交車的人群是中青年人群，也就是工薪階層，每周大都有一天以上乘坐過公交車。
從調查中我還發現__市市區大約超過70%居民大都每周有一天以上乘坐過公交車，由此我們可以看出，公交車和__市區居民的日常生活聯系密切，公交車的服務質量深刻影響著__市區居民的生活質量。
2. __市公交車服務本身分析
城市公交車服務滿意度主要包括兩個方面，一是對公交車服務硬件的滿意程度，二是對公交車服務軟件的滿意程度。
軟、硬件服務質量數據統計表
軟、硬件服務質量匯總樹狀圖(人群種類分開)
從調查的數據中，看出，乘客對__市區公交車硬件和軟件各項服務滿意度
報告格式怎么寫
有標題、前言、分點小標題（一、二、三）、結尾目的句，沒稱謂也沒落款，結構松散但有條理順序。
