駐馬店市區(qū)電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

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駐馬店市區(qū)電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

一，引言

在當(dāng)今社會(huì)，電腦廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，而且隨著電腦功能的不斷提高和價(jià)格的降低，電腦已逐漸成為單位和個(gè)人的必需品，電腦行業(yè)已經(jīng)成為具有可觀前景的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。本次調(diào)查，我們側(cè)重于對(duì)駐馬店市區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和研究

調(diào)查時(shí)間：____年5月

調(diào)查對(duì)象：駐馬店市區(qū)的電腦銷(xiāo)售市場(chǎng)，市區(qū)居民

調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、市場(chǎng)觀察、采訪(fǎng)調(diào)查等

二，調(diào)查內(nèi)容

(一)調(diào)查對(duì)象的基本情況:

問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象；本次問(wèn)卷調(diào)查共回收有效問(wèn)卷100份，其中在校大學(xué)生40份，占40%；市區(qū)上班族48份，占48%；普通市民12份，占12%；市場(chǎng)觀察；本次調(diào)查我們走訪(fǎng)了市區(qū)的主要電腦銷(xiāo)售點(diǎn)，包括和和數(shù)碼、華碩專(zhuān)賣(mài)店、金時(shí)代電器、銘揚(yáng)電子專(zhuān)賣(mài)等十余家銷(xiāo)售點(diǎn)；我們?cè)诮诸^、高校和電腦賣(mài)場(chǎng)內(nèi)對(duì)部分人員進(jìn)行采訪(fǎng)調(diào)查，調(diào)查者身份包括高校學(xué)生、中學(xué)生、轎車(chē)司機(jī)、上班族、電腦銷(xiāo)售人員等；

調(diào)查的基本情況：1，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查；根據(jù)我們的調(diào)查，駐馬店市區(qū)電腦銷(xiāo)售點(diǎn)主要有以下幾種形式：大型電腦賣(mài)場(chǎng)（如和和數(shù)碼，），店面大，銷(xiāo)售各種品牌的電腦，品種多樣，客流量大，服務(wù)較好，成交量較好；中型的電腦賣(mài)場(chǎng)（如銘揚(yáng)電子專(zhuān)賣(mài)），以二、三種品牌的電腦專(zhuān)賣(mài)為主，店面稍大，各種型號(hào)比較齊全，以中高檔電腦為主，服務(wù)態(tài)度好，客流量較大；小型的電腦專(zhuān)賣(mài)店（如華碩專(zhuān)賣(mài)店）專(zhuān)賣(mài)一種品牌的電腦，產(chǎn)品的種類(lèi)少，配置一中低配置為主，價(jià)格稍低，服務(wù)質(zhì)量稍差，產(chǎn)品有滯銷(xiāo)的跡象，客流量小；電腦組裝店（如億友科技）以電腦組裝業(yè)務(wù)為主，組裝個(gè)種中低檔臺(tái)式機(jī)，比較受高校學(xué)生歡迎，銷(xiāo)售量較好；

（二）對(duì)電腦使用目的的調(diào)查；用于工作的占16%，用于娛樂(lè)的占44%，用于查詢(xún)學(xué)習(xí)的占42%。由于駐馬店地區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技的不發(fā)達(dá)，導(dǎo)致本地區(qū)對(duì)高性能的電腦需求不大，顧客使用電腦主要以?shī)蕵?lè)游戲?yàn)橹鳎?/p>

（三）對(duì)電腦機(jī)型的調(diào)查；選擇臺(tái)式機(jī)的有20%，選擇筆記本的有78%，選擇小本的有2%。筆記本電腦因其小巧、輕便、占空間小等優(yōu)點(diǎn)，越來(lái)越受廣大消費(fèi)者的青睞，選擇筆記本電腦的占主流；臺(tái)式機(jī)性能較好，價(jià)位相對(duì)較小，也具有一定市場(chǎng)；小本更加方便，價(jià)位也較低，但性能稍差，因此市場(chǎng)較小；

（四）對(duì)電腦配置要求的調(diào)查；要求一般的占20%，要求稍高的占68%，要求較高的占12%，由于本地區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的現(xiàn)狀以及客戶(hù)使用電腦的目的，決定本地區(qū)對(duì)電腦配置要求在中低配置，高配置電腦由于價(jià)格等方面原因，市場(chǎng)較小；

（五）對(duì)電腦價(jià)格的期望值調(diào)查；期望在元以下占38%，期望在~0之間的占54%，0元以上的8%。本地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，消費(fèi)者支付能力限制，高檔電腦的需求較小，中檔電腦的需求較大，低檔電腦由于價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，受到部分消費(fèi)者的青睞，因此本地區(qū)電腦銷(xiāo)售以中低檔電腦為主；

（六）對(duì)消費(fèi)者選擇電腦的方法調(diào)查；40%選擇朋友介紹，60%選擇品牌效益，很少選擇廠家宣傳。這表明絕大多數(shù)消費(fèi)者愿意選擇名牌產(chǎn)品，信賴(lài)信譽(yù)好的銷(xiāo)售點(diǎn)；

（七）對(duì)家庭擁有電腦數(shù)量的調(diào)查；26%的家庭沒(méi)有電腦，58%的家庭擁有一臺(tái)電腦，16%的家庭擁有多余兩臺(tái)的電腦。這表明駐馬店市區(qū)還有相當(dāng)一部分家庭沒(méi)有電腦，多數(shù)家庭只具有一臺(tái)電腦，只有少數(shù)有兩臺(tái)以上。

（八）對(duì)電腦的需求度調(diào)查；需求不大的占6%，有需求的占78%，需求較大的占16%。對(duì)電腦需求的占主流，需求大的有一部分，這表明本地區(qū)電腦銷(xiāo)售前景廣闊，但當(dāng)前不大會(huì)引起顧客的搶購(gòu)；

（九）對(duì)電腦品牌的調(diào)查；

1、臺(tái)式機(jī)；臺(tái)式電腦市場(chǎng)品牌的關(guān)注度集中度較高，聯(lián)想、戴爾與惠普三大品牌的關(guān)注比例之和達(dá)到了68.1%。另外，國(guó)內(nèi)品牌電腦在同國(guó)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，日益顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在商用市場(chǎng)，戴爾、聯(lián)想、惠普三大廠商把持了七成以上的份額。在家用市場(chǎng)，聯(lián)想在家用電腦市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位難以撼動(dòng)，以高達(dá)38.9%的關(guān)注比例位居排行榜的第一位。調(diào)查顯示，聯(lián)想奪得排行榜的第一的位置，占據(jù)35.8%的關(guān)注份額。戴爾位于排行榜的第二位，獲得20.9%的關(guān)注比例。惠普排在第三位，關(guān)注比例為11.4%。除了上述三大品牌以外，其他品牌的關(guān)注比例均在10個(gè)百分點(diǎn)以?xún)?nèi)。 排在品牌排行榜后七位的品牌依次是神舟、清華同方、方正、蘋(píng)果、宏碁、海爾與tcl，七大品牌整體關(guān)注比例為25.8%，與前三大品牌整體關(guān)注比例相比差距較大。通過(guò)調(diào)查可以看出，臺(tái)式電腦市場(chǎng)的品牌關(guān)注度格局呈現(xiàn)兩大特征：一方面，在臺(tái)式電腦市場(chǎng)上，品牌的關(guān)注度集中度較高，聯(lián)想、戴爾與惠普三大品牌的關(guān)注比例之和達(dá)到了68.1%。另一方面，臺(tái)式電腦市場(chǎng)中，國(guó)內(nèi)品牌的關(guān)注比例之和達(dá)到58.3%，國(guó)外品牌的關(guān)注比例之和達(dá)到35.6%。國(guó)內(nèi)品牌電腦在同國(guó)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，日益顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、筆記本；筆記本市場(chǎng)強(qiáng)者愈強(qiáng)，品牌效應(yīng)明顯。聯(lián)想、惠普、華碩與戴爾四大廠商再次位列前四位，占據(jù)整體市場(chǎng)六成以上的關(guān)注份額。從品牌國(guó)別歸屬角度看，中美品牌在中國(guó)筆記本市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)明顯。而日韓品牌在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，需要加快上升的步伐。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，12月份聯(lián)想的關(guān)注度大幅提升，成為市場(chǎng)上關(guān)注度最高的筆記本。筆者認(rèn)為，聯(lián)想之所以關(guān)注度上漲，其原因主要有兩個(gè)方面：一方面，聯(lián)想是本土老牌臺(tái)式機(jī)廠商，品牌影響力使其在市場(chǎng)中保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)；另一方面，聯(lián)想頻繁發(fā)力，在旭日和天逸等系列中頻繁放出低價(jià)，聯(lián)想旭日c467a-p_筆記本憑借出色的`性?xún)r(jià)比高居聯(lián)想筆記本關(guān)注度第二名，為聯(lián)想在市場(chǎng)上增加了不少的關(guān)注度。 惠普位于排行榜的第二位，獲得18.3%的關(guān)注比例。華碩位于排行榜的第三位，獲得12.0%的關(guān)注比例。戴爾位于排行榜的第四位，獲得了10.5%的關(guān)注比例。 除上述四大廠商以外，其他廠商的關(guān)注比例均在9個(gè)百分點(diǎn)以?xún)?nèi)。其中，神舟的表現(xiàn)搶眼，占第五位，獲得8.1%的關(guān)注比例。聯(lián)想thinkpad與宏碁分別以7.6%、5.4%的關(guān)注比例位于排行榜的第六和第七位。 排在第八至第十位的是日韓系品牌索尼、東芝、三星，三者的關(guān)注比例分別為4.2%、2.5%與2.4%。清華同方、蘋(píng)果、富士通、明基與海爾五大廠商的關(guān)注度較低，關(guān)注比例均在1.5個(gè)百分點(diǎn)以下。

三，總結(jié)分析

根據(jù)調(diào)查，我們可得出如下結(jié)論：

（一）本區(qū)電腦市場(chǎng)有發(fā)展前景，在未來(lái)至少幾年內(nèi)，電腦銷(xiāo)售具有較大的客戶(hù)群體；本區(qū)的電腦銷(xiāo)售商家較多，再?gòu)氖码娔X銷(xiāo)售可能會(huì)受到同行的壓力和競(jìng)爭(zhēng)；本區(qū)電腦銷(xiāo)售商家有相當(dāng)部分規(guī)模小，銷(xiāo)售點(diǎn)地段較偏僻，商品種類(lèi)單一，服務(wù)差，因此只有部分商家真正具有競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，在本區(qū)發(fā)展電腦銷(xiāo)售，應(yīng)在市區(qū)較繁華的地段，成立中等規(guī)模的電腦銷(xiāo)售公司；

（二）本區(qū)的電腦需求種類(lèi)以中低端產(chǎn)品為主，但可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)一段時(shí)間，較高端的電腦的需求會(huì)加大。因此，在本區(qū)發(fā)展電腦銷(xiāo)售，應(yīng)以中檔產(chǎn)品為主，兼顧次低檔和次高檔產(chǎn)品；

（三）調(diào)查表明，本區(qū)消費(fèi)者青睞于品牌較好的產(chǎn)品，相對(duì)于臺(tái)式機(jī)而言筆記本電腦更加受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。因此，在本區(qū)發(fā)展電腦銷(xiāo)售，應(yīng)專(zhuān)賣(mài)品牌較好的二到四種電腦，如聯(lián)想、華碩、惠普、戴爾等，機(jī)型應(yīng)該以筆記本為主，配以部分臺(tái)式機(jī)；

（四）調(diào)查表明，消費(fèi)者選購(gòu)電腦的重要途徑是通過(guò)朋友宣傳，在本區(qū)發(fā)展電腦銷(xiāo)售，應(yīng)以信譽(yù)為本，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供良好的服務(wù)，吸引回頭客；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們要和同類(lèi)商品比價(jià)格，和同等價(jià)格比質(zhì)量，以良好的性?xún)r(jià)比吸引客戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)把產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

四，結(jié)束語(yǔ)

本次市場(chǎng)調(diào)研，是我們接觸本專(zhuān)業(yè)以來(lái)的首次嘗試性調(diào)研，因此難免出現(xiàn)不足和錯(cuò)誤，所進(jìn)行的調(diào)研可能沒(méi)有什么價(jià)值。但是通過(guò)本次活動(dòng)，我更加清楚地了解了市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟，加深了我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的了解。極大地增加了我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興趣。通過(guò)本次活動(dòng)，我自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了我自己的概念，即：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造、溝通、傳達(dá)給顧客，從而使顧客與自身彼此收益，達(dá)到雙贏的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與我們密切相連，無(wú)處不在。

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