柜員述職報告中服務(wù)細(xì)節(jié)怎么寫才不瑣碎？

寫你發(fā)現(xiàn)老年客戶看不清密碼器，就把柜臺照明燈角度調(diào)低五度，又在按鍵旁貼了米粒大小的熒光點(diǎn)。細(xì)節(jié)不是事無巨細(xì)，是你在某個痛點(diǎn)上多想了一層、多試了一次、多改了一處。寫清這個細(xì)節(jié)解決什么問題、客戶哪次有反應(yīng)、你后來怎么固定的。瑣碎和精微，差的就是一句“為什么這么做”。