Q
肯德基實習(xí)報告中遇到突發(fā)狀況怎么寫才真實?
A
突發(fā)不是災(zāi)難片,是打翻可樂那一刻糖漿順著臺面往下淌,你抓抹布去堵,滑了一跤膝蓋磕在冰柜角。寫液體流速、聲音大小、別人喊話的音調(diào)、你手心出汗的黏度。意外越小越真,別編停電火災(zāi),就寫薯條掉地上那三秒你怎么撿。
新手常犯的誤區(qū)
把突發(fā)寫成應(yīng)急預(yù)案演練記錄,全是“立即報告”“迅速處理”“有效控制”,沒人摔倒、沒人手抖、沒人喘粗氣。

