醫院院長報告中目標設定常被說不接地氣？

目標不是拍腦袋定個數，是把去年最難啃的骨頭、今年最卡脖子的環節、群眾投訴最集中的點，掰開揉碎后定出來的。別寫“提升滿意度至98%”，寫“把門診繳費排隊時長壓到3分鐘內，窗口增配掃碼終端8臺”。目標得讓人一眼看出動作、資源、時限。寫目標前先問自己：這事兒現在卡在哪？我手里有什么？三個月內能做到哪一步？做不到的別寫，寫就要能兌現。