超市實習報告怎么寫顧客投訴處理經過？

投訴經過不是寫誰對誰錯，是寫你耳朵聽什么、手往哪放、嘴怎么張開又閉上。開頭就甩一句顧客拍柜臺的聲音，接著寫你咽口水的動作。重點寫你沒立刻解釋，先重復他的話“您是說小票沒打全？”，這句話比道歉管用。中間插半句同事眼神示意，結尾寫你送走人后手還在抖，但小票補得比平時快。別編圓滿結局，留點毛邊兒才像干的。