市場調查實習報告中術語怎么處理才不嚇跑業務方？

術語不是刪，是換皮。比如“NPS”寫成“每100個用戶里，有多少人愿意主動推薦我們”。寫“用戶旅程地圖”，改成“從刷到廣告到下單付款，用戶踩過的7個坑和3次猶豫”。你得把術語翻譯成業務方天天掛在嘴邊的話。術語第一次出現時，括號里塞一句大白話，之后就只用大白話。