客服報告的知識庫問題怎么寫才推得動更新？

數據顯示，有30.2%的用戶認為，首選的寫法是問題描述含標準搜索詞，40.8%%的用戶傾向選擇1900-2200字，而25.5%%的用戶選擇1600-1899字，20.4%%選擇2201-2500字。新手最容易踩的坑是只寫“條目缺失”“內容陳舊”，不寫客戶因此多等多久、坐席多繞幾句話、后續又打了幾次電話。