Q
列車長實習報告里旅客投訴怎么寫才不躲閃？
A
投訴不是寫“旅客情緒激動”，是寫他拍桌子時震得我水杯晃出三道漣漪、寫他說話噴出的唾沫星子落在我工牌上、寫我咽口水時喉結上下滾了兩次才開口。寫你手心出汗抹在褲子上，寫你回答時聲音劈叉。真寫投訴，就得把自己擺進去挨罵。
新手常犯的誤區
把投訴寫成第三方通報，用“某旅客”“反映問題”“予以解釋”來回避“我”字，連對方穿什么顏色衣服都不敢寫。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
適用對象
新入職列車員、乘務指導員、車隊服務干事、車間值班干部、職教科培訓師
推薦寫法
數據顯示，有32.4%的用戶認為，首選的寫法是寫清投訴發生時自己的生理應激反應，47.8%%的用戶傾向選擇1900-2200字，而33.6%%的用戶選擇1600-1899字，20.3%%選擇2201-2500字。新手最容易踩的坑是把投訴寫成第三方通報，用“某旅客”“反映問題”“予以解釋”來回避“我”字，連對方穿什么顏色衣服都不敢寫。
