Q
辦公室副主任報告里怎么寫服務(wù)不卑微？
A
服務(wù)不是點頭哈腰，是把領(lǐng)導(dǎo)意圖嚼碎了喂準(zhǔn)、把基層訴求拎清楚往上遞、把突發(fā)狀況兜住不讓它濺出來。寫“提前預(yù)判X會議可能涉及的5類敏感問題，準(zhǔn)備應(yīng)答口徑3版”，比寫“提升服務(wù)水平”有分量。寫“為科室減負(fù)，將12類常規(guī)報表整合為1張動態(tài)表”，比寫“增強服務(wù)意識”實在。服務(wù)寫法就一條：你替誰省了力、防了險、搶了先。
新手常犯的誤區(qū)
服務(wù)部分寫成態(tài)度宣言，滿篇“熱情周到”“主動靠前”“隨叫隨到”，全是情緒勞動，沒一句體現(xiàn)你如何把服務(wù)轉(zhuǎn)化成確定性結(jié)果。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
適用對象
政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)專班成員、基層聯(lián)絡(luò)員、辦事指南修訂人、窗口服務(wù)督導(dǎo)員
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有34.9%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是服務(wù)動作必須對應(yīng)具體對象，如“為分管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備匯報包”“為業(yè)務(wù)科簡化審批路徑”，44.5%%的用戶傾向選擇1700-2100字，而29.7%%的用戶選擇1300-1699字，17.2%%選擇2101-2500字。新手最容易踩的坑是服務(wù)部分寫成態(tài)度宣言，滿篇“熱情周到”“主動靠前”“隨叫隨到”，全是情緒勞動，沒一句體現(xiàn)你如何把服務(wù)轉(zhuǎn)化成確定性結(jié)果。
