Q
管理處實習(xí)報告中居民投訴怎么寫才不變成告狀信？
A
投訴內(nèi)容只留事實主干，誰在幾號樓幾單元、反映什么事、當(dāng)時什么狀態(tài)，一句話說完。重點轉(zhuǎn)寫你經(jīng)手后怎么搭橋、傳話、盯進度，比如“把漏水照片轉(zhuǎn)給維修組，隔天跟業(yè)主確認是否復(fù)測”。別寫誰對誰錯，更別加“業(yè)主情緒激動”這種主觀判斷。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有32.7%的用戶認為，首選的寫法是只錄客觀行為不錄情緒反應(yīng)，50.8%%的用戶傾向選擇900-1300字，而35.7%%的用戶選擇1300-1700字，15.2%%選擇1700-2100字。新手最容易踩的坑是抄投訴單原文，還順手加評語，整段像調(diào)解筆錄。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
抄投訴單原文，還順手加評語，整段像調(diào)解筆錄。
適用對象
社區(qū)工作者、物業(yè)客服崗、基層網(wǎng)格員、應(yīng)屆社工、輪崗管培生
