Q
藥品零售實(shí)習(xí)報(bào)告里顧客投訴怎么寫才顯真實(shí)？
A
寫你記錯(cuò)退藥流程被阿姨指著說(shuō)“你們店上回也這樣”，寫你查電腦卡頓三分鐘對(duì)方手機(jī)都刷完兩屏。別寫“我虛心接受批評(píng)”，寫你手心出汗、重復(fù)確認(rèn)退藥單號(hào)、最后悄悄記在便簽本上的小動(dòng)作。投訴不是事故記錄，是你在貨架縫隙里長(zhǎng)出的第一節(jié)骨頭。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有40.3%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是只寫你親眼所見(jiàn)親耳所聞的對(duì)話原話，50.5%%的用戶傾向選擇2000-2400字，而32.5%%的用戶選擇1600-1999字，18.8%%選擇2401-2800字。新手最容易踩的坑是把投訴寫成標(biāo)準(zhǔn)處理流程復(fù)述，像抄操作手冊(cè)，沒(méi)你這個(gè)人影兒。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
把投訴寫成標(biāo)準(zhǔn)處理流程復(fù)述，像抄操作手冊(cè)，沒(méi)你這個(gè)人影兒。
適用對(duì)象
實(shí)習(xí)學(xué)生、門店店長(zhǎng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、帶教老師、藥監(jiān)檢查員
