Q
旅行社報告服務質量怎么寫才不像自我表揚？
A
服務質量不是羅列“態度熱情”“服務周到”，是寫導游蹲下來幫老人系鞋帶時褲子蹭臟了、大巴停穩前五秒提前打開空調、游客忘拿傘，司機追出去五十米塞進手里還說了句“明天還下雨”。寫服務就寫手、寫腳、寫汗、寫聲音、寫那幾秒鐘的反應。誰夸自己都假，但你記下游客突然喊“師傅慢點開”的瞬間，比一百句“優質服務”都硬。
推薦寫法
數據顯示，有36.7%的用戶認為，首選的寫法是每項服務描述必須含身體部位動作如“彎腰”“伸手”“側身擋風”，45.5%%的用戶傾向選擇2100-2600字，而33.6%%的用戶選擇2700-3100字，22.1%%選擇1700-2000字。新手最容易踩的坑是通篇用形容詞堆砌服務表現，沒有一個具體人物、動作、時間、地點。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
新手常犯的誤區
通篇用形容詞堆砌服務表現，沒有一個具體人物、動作、時間、地點。
適用對象
導游主管、服務質檢員、門店培訓師、客戶體驗官、領隊骨干
