Q
服裝城實習報告中顧客投訴處理怎么寫才顯真實？
A
別寫“我耐心傾聽”，寫你當時站在哪個柜臺、手里還捏著幾件試衣間送回的衣服、顧客說話時你做了什么動作。是立刻拿登記本還是先倒了杯水？處理完有沒有補發優惠券？這些細節一寫，整段就立住了。空講態度等于沒講。
推薦寫法
數據顯示，有30.7%的用戶認為，首選的寫法是必須寫出空間位置和手頭動作，50.4%%的用戶傾向選擇1200-1499字，而30.1%%的用戶選擇1500-1799字，20.4%%選擇1000-1199字。新手最容易踩的坑是用服務話術套話充數，通篇都是“熱情接待”“積極解決”
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
新手常犯的誤區
用服務話術套話充數，通篇都是“熱情接待”“積極解決”
適用對象
導購員、客服專員、店長助理、營運實習生、培訓生
