Q
移動公司報告里問題描述總被說“不痛不癢”？
A
問題不是癥狀羅列，是傷口照X光。別寫“部分區域信號弱”，寫“朝陽路早高峰地鐵口，用戶連續三分鐘打不出電話，日均投訴27起”。數字要帶血絲，時間要帶節奏，地點要帶煙火氣。問題排序按老板最怕哪個排第一，不是按你填表順序。每個問題后面埋半句伏筆：“這事拖著不辦，下季度離網率可能破15%”。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
推薦寫法
數據顯示，有40.2%的用戶認為，首選的寫法是問題必須具象到可感知場景，50.6%%的用戶傾向選擇2600-3300字，而25.5%%的用戶選擇2000-2500字，15.6%%選擇3400-4000字。新手最容易踩的坑是用管理術語給問題裹保鮮膜，把真出血寫成“存在提升空間”。
適用對象
區域總監、服務改進崗、網絡規劃師、客戶經營經理、質量管控員
新手常犯的誤區
用管理術語給問題裹保鮮膜，把真出血寫成“存在提升空間”。
