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      Q

      房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)報(bào)告里怎么寫客戶異議處理?

      已幫助 370 人解決問題
      A

      異議處理不是寫“我耐心解答”,是寫客戶哪句話把你問住了、你翻了幾頁資料、哪句話讓他點(diǎn)頭、哪句說完他掏出計(jì)算器。客戶嫌貴,你得寫清你拆解的是單價(jià)、稅費(fèi)、還是月供壓力;客戶怕產(chǎn)權(quán),你得寫清你調(diào)出的是哪份文件、哪條條款、業(yè)主怎么配合的。沒卡殼、沒翻找、沒補(bǔ)救,就不是真實(shí)處理。

      推薦寫法

      數(shù)據(jù)顯示,有30.2%的用戶認(rèn)為,首選的寫法是先寫客戶原話中的刺點(diǎn),48.4%%的用戶傾向選擇1000-1400字,而32.3%%的用戶選擇1400-1800字,20.9%%選擇1800-2200字。新手最容易踩的坑是把異議回答寫成標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)背誦,看不出客戶當(dāng)時(shí)到底堵在哪、你怎么繞過去的。

      高分寫作經(jīng)驗(yàn)

      先寫客戶原話中的刺點(diǎn)
      30.2%用戶推薦
      再寫你查證或協(xié)調(diào)的具體動(dòng)作
      25.3%用戶推薦
      接著寫客戶態(tài)度松動(dòng)的信號(hào)
      20.1%用戶推薦
      最后寫后續(xù)跟進(jìn)動(dòng)作
      15.8%用戶推薦
      禁用“成功化解”類結(jié)論詞
      10.6%用戶推薦
      基于平臺(tái)同類范文數(shù)據(jù)共性特征匯總

      熱門篇幅區(qū)間

      1000-1400字
      48.4%用戶選擇
      1400-1800字
      32.3%用戶選擇
      1800-2200字
      20.9%用戶選擇
      基于平臺(tái)同類范文篇幅數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

      新手常犯的誤區(qū)

      把異議回答寫成標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)背誦,看不出客戶當(dāng)時(shí)到底堵在哪、你怎么繞過去的。

      適用對(duì)象

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