Q
支行報告中問題分析部分怎么寫才不像檢討書？
A
問題得寫成“動作卡點”，不是“人沒干好”。比如不說員工積極性不高，說柜臺叫號后平均等待超三分鐘，客戶轉身就走兩次。問題要能對應到下一步措施，寫完就得讓人知道該調哪個按鈕。語氣平實，像在工位上跟同事說事兒，別帶悔過狀。
推薦寫法
數據顯示，有40.3%的用戶認為，首選的寫法是每個問題必須能自然引出一項具體動作，50.6%%的用戶傾向選擇1800-2500字，而25.5%%的用戶選擇1200-1800字，15.7%%選擇2500-3200字。新手最容易踩的坑是把問題歸因于人員態度、責任心、重視程度等不可操作的虛詞
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
新手常犯的誤區
把問題歸因于人員態度、責任心、重視程度等不可操作的虛詞
適用對象
網點負責人、運營主管、合規崗、客戶經理、辦公室文秘
