Q
房管局述職報告中群眾投訴怎么寫才不甩鍋？
A
投訴不是污點，是你聽見聲音的證據(jù)。別寫“接到投訴后高度重視”，直接說第幾次調(diào)解時老人把房產(chǎn)證拍桌上，你當(dāng)場翻出哪條政策補漏。重點寫你從投訴里拎出什么共性漏洞，怎么推動改了流程。寫甩鍋的話，等于告訴領(lǐng)導(dǎo)你只會擦屁股不會修管道。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.8%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是投訴案例必須寫出當(dāng)事人一句原話，50.3%%的用戶傾向選擇2000-2400字，而35.8%%的用戶選擇1600-1999字，15.3%%選擇2401-2800字。新手最容易踩的坑是把投訴當(dāng)負(fù)面事件處理，用“已辦結(jié)”一筆帶過，不敢暴露機制短板。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
把投訴當(dāng)負(fù)面事件處理，用“已辦結(jié)”一筆帶過，不敢暴露機制短板。
適用對象
信訪崗、窗口主管、科室負(fù)責(zé)人、分管副局長、服務(wù)監(jiān)督員
