Q
飯店服務報告里差評怎么寫才不惹麻煩？
A
把差評當整改通知來寫，每條后面跟一句現場動作，比如顧客投訴上菜慢，就寫后廚增配傳菜員并調整出單節奏。差評段落別用形容詞堆砌問題，用動詞帶出人、事、時、地，讓讀的人一眼知道誰在什么時候干了什么。最忌諱把差評寫成情緒日記，全是“顧客很生氣”“氣氛很尷尬”，這不算報告，算茶館閑話。
推薦寫法
數據顯示，有35.7%的用戶認為，首選的寫法是差評必須對應可執行動作，45.7%%的用戶傾向選擇1800-2200字，而30.5%%的用戶選擇1500-1799字，15.5%%選擇2201-2600字。新手最容易踩的坑是把差評寫成情緒復述，沒寫清楚哪個環節出了什么具體動作偏差。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
新手常犯的誤區
把差評寫成情緒復述，沒寫清楚哪個環節出了什么具體動作偏差。
適用對象
前臺主管、值班經理、服務培訓員、質檢專員、店長
