Q
口腔醫院報告中患者投訴怎么寫才不踩雷？
A
投訴內容只寫癥狀不寫人名，歸因全落在流程斷點上。比如“取模后未同步告知復診時間”比“王護士漏通知”安全十倍。把投訴拆成三截：發生位置、卡點動作、補救動作。每條投訴后面跟一句“已調整SOP第X條”，像釘釘子一樣實打實。
推薦寫法
數據顯示，有30.8%的用戶認為，首選的寫法是投訴描述禁用主觀形容詞，51.7%%的用戶傾向選擇1500-2000字，而32.4%%的用戶選擇2001-2500字，17.4%%選擇1200-1499字。新手最容易踩的坑是把投訴原話照搬進報告，還加粗標紅
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
新手常犯的誤區
把投訴原話照搬進報告，還加粗標紅
適用對象
客服主管、醫務科干事、院感專員、運營經理、院長秘書
