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      Q

      客房部實(shí)習(xí)報告怎么寫突發(fā)應(yīng)對才不演戲?

      已幫助 702 人解決問題
      A

      寫突發(fā)就寫你遇到什么、心跳快沒快、手忙沒忙、最后靠誰或靠什么頂過去的。比如布草車翻了、客人突然退房、電梯卡住,別寫“沉著冷靜”,寫你蹲下去撿毛巾時手還在抖、邊打電話邊看表、喊人時嗓子劈了叉。真應(yīng)對是慌過、亂過、再拽回來的。

      高分寫作經(jīng)驗(yàn)

      保留真實(shí)生理反應(yīng)與動作滯后
      40.7%用戶推薦
      用時間顆粒度呈現(xiàn)應(yīng)對節(jié)奏
      22.4%用戶推薦
      剔除所有“迅速”“果斷”“及時”類修飾
      16.5%用戶推薦
      每次應(yīng)對必有起因—動作—結(jié)果閉環(huán)
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      刪除未實(shí)際經(jīng)歷的預(yù)案演練內(nèi)容
      8.6%用戶推薦
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      適用對象

      實(shí)習(xí)生、客房主管、前廳經(jīng)理、校內(nèi)指導(dǎo)老師、實(shí)習(xí)輔導(dǎo)員

      新手常犯的誤區(qū)

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