法律援助民生工程宣傳月活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

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法律援助“民生工程宣傳月”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

__年，我市法律援助中心以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力的總體目標(biāo)，全面推行法律援助便民措施，不斷暢通法律援助服務(wù)渠道，完善法律援助機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，為保護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平正義和穩(wěn)定，起到積極促進(jìn)作用，取得了良好的社會(huì)效果。

一、實(shí)施法律援助民生工程，不斷增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)效果

（一）提升服務(wù)能力，加大法律援助事項(xiàng)辦理力度

為了滿足廣大人民群眾對(duì)法律援助的需求，我市法律援助機(jī)構(gòu)全面提升法律援助服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步加大了法律援助案件和其他事項(xiàng)的辦理力度，基本實(shí)現(xiàn)了＂能援則援＂、＂應(yīng)援盡援＂的既定目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全市共受理各類(lèi)法律援助案件2239件，總計(jì)為2405名受援人提供了法律援助，挽回或避免經(jīng)濟(jì)損失1388.93萬(wàn)元，辦理其他法律援助事項(xiàng)16525件。

（二）深化管理監(jiān)督，確保法律援助案件質(zhì)量

在案件數(shù)量逐年攀升的情況下，我市提出了＂零距離親情服務(wù)、零收費(fèi)無(wú)償服務(wù)、零投訴優(yōu)質(zhì)服務(wù)＂的法律援助三零目標(biāo)，不斷強(qiáng)調(diào)法律援助案件的辦理質(zhì)量，將案件質(zhì)量視為法律援助事業(yè)的生命線。

去年，我市通過(guò)建立完善律師、法律工作者辦理法律援助事項(xiàng)檔案，將近年所有法律援助案件根據(jù)案卷質(zhì)量和意見(jiàn)反饋情況評(píng)分，登記在冊(cè)。建檔后，不僅可以通過(guò)補(bǔ)貼發(fā)放與辦案質(zhì)量掛鉤的獎(jiǎng)懲機(jī)制，來(lái)促使辦案人員及時(shí)、保質(zhì)保量的完成指派案件，還可以全面掌握每名法律服務(wù)人員的辦案水平、案卷質(zhì)量，在指派案件時(shí)，便于中心選擇責(zé)任心強(qiáng)、在案件的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有特長(zhǎng)的法律服務(wù)人員來(lái)承辦案件。

（三）完善便民措施，打造法律援助綠色通道

為了更好服務(wù)民生，進(jìn)一步細(xì)化完善了各項(xiàng)便民措施：

一是拓展受理渠道。要求律師事務(wù)所、法律服務(wù)所在日常業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人符合法律援助條件時(shí)，可作為法援案件先行受理，3日內(nèi)報(bào)送法援中心審查，使有涉法需求且符合條件的群眾能方便快捷的獲得法律援助。

二是推出四項(xiàng)。即對(duì)所有來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信人員推出免費(fèi)咨詢、免費(fèi)代書(shū)、免費(fèi)調(diào)解、免費(fèi)送法規(guī)等4項(xiàng)。對(duì)老弱病殘人員和行動(dòng)不便人員實(shí)行電話預(yù)約，上門(mén)服務(wù)。

三是簡(jiǎn)化受理程序。對(duì)農(nóng)民工、殘疾人、老年人法律援助做到五個(gè)當(dāng)天，即當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天受理、當(dāng)天審批、當(dāng)天指派律師、當(dāng)天提供法律援助。對(duì)情況緊急或者即將超過(guò)訴訟時(shí)效的法律援助案件，先行受理，事后補(bǔ)辦手續(xù)。

四是建立援調(diào)對(duì)接制度。對(duì)于案情簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大的案件，在進(jìn)入訴訟程序之前，根據(jù)當(dāng)事人自愿原則，代理其向所在地的人民調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成再行提起訴訟或仲裁。對(duì)調(diào)解案件中，一方當(dāng)事人符合法律援助條件的，經(jīng)申請(qǐng)，由法律援助工作人員代理其參與調(diào)解。

五是落實(shí)與司法救助銜接機(jī)制。通過(guò)與公檢法三家聯(lián)合制定的法律援助與司法救助銜接制度，建立了快速、高效的法律救助雙向通道，兩年來(lái)，共為法律援助受援人申請(qǐng)到緩交訴訟費(fèi)六十余萬(wàn)元，減免訴訟費(fèi)二十八萬(wàn)余元，使困難群眾能真正敢打官司，打得起官司。

二、鞏固機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮法律援助網(wǎng)絡(luò)體系作用

（一）推進(jìn)法律援助機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)全面達(dá)標(biāo)

去年3月，全省法律援助機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)推進(jìn)會(huì)在__召開(kāi)后，我市及時(shí)通報(bào)了規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)的情況，督促尚未達(dá)標(biāo)的三個(gè)縣（市）按照＂統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、完善功能、運(yùn)作高效＂的要求，對(duì)照省廳的規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條落實(shí)。通過(guò)努力，我市市縣兩級(jí)法援中心已提前一年完成規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

（二）完善法律援助工作網(wǎng)絡(luò)

在構(gòu)建縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)法律援助工作網(wǎng)絡(luò)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)建站率和村（居）委會(huì)聯(lián)系點(diǎn)設(shè)立率均達(dá)100%的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加快了在社團(tuán)組織以及相關(guān)部門(mén)的法律援助工作站點(diǎn)建設(shè)步伐。同時(shí)，為了切實(shí)發(fā)揮了部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體法律援助工作站的作用，中心加強(qiáng)了與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作、溝通，根據(jù)各工作站的實(shí)際情況，定期派駐工作人員，給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如：考慮到春節(jié)前是農(nóng)民工討薪的高峰期，市中心委派了兩名律師駐點(diǎn)勞動(dòng)爭(zhēng)議法律援助工作站半個(gè)月，期間為百余名農(nóng)民工提供了法律援助，幫助他們追回了五十余萬(wàn)元拖欠工資。

（三）推進(jìn)＂12348＂法律援助咨詢專(zhuān)線建設(shè)

為了更好的保障＂12348＂熱線的運(yùn)行，我市推出了三項(xiàng)舉措：

一是完善專(zhuān)線管理制度。出臺(tái)了《＂12348＂專(zhuān)線管理細(xì)則》，要求市、縣兩級(jí)法援中心都設(shè)立專(zhuān)線接聽(tīng)場(chǎng)所，組織安排專(zhuān)業(yè)人員值守?zé)峋€平臺(tái)，確保線路暢通。市中心通過(guò)每日對(duì)各縣市＂12348＂接聽(tīng)情況進(jìn)行抽查，每月進(jìn)行情況通報(bào)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，率先實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)線的省、市、縣三級(jí)無(wú)障礙轉(zhuǎn)接。

二是定期培訓(xùn)接聽(tīng)人員。專(zhuān)線開(kāi)通后，及時(shí)組織了接聽(tīng)人員的培訓(xùn)，提高接聽(tīng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范接聽(tīng)人員的表達(dá)技巧。

三是確保解答咨詢質(zhì)量。市中心開(kāi)通了兩個(gè)＂12348＂專(zhuān)線坐席，聘請(qǐng)了兩名資深社會(huì)律師值守，為群眾提供高質(zhì)量的咨詢解答。

為了更好的落實(shí)對(duì)疑難問(wèn)題的預(yù)約答復(fù)制度，我市成立了由律師協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)委員組成的專(zhuān)家咨詢團(tuán)，對(duì)疑難問(wèn)題，預(yù)約專(zhuān)家為群眾提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

三、創(chuàng)新法律援助宣傳，擴(kuò)大法律援助社會(huì)知曉度

（一）加大農(nóng)村法律援助宣傳力度

為加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村法律援助工作，我市組織開(kāi)展了＂大走訪下基層，法律援助促和諧＂活動(dòng)。活動(dòng)中，通過(guò)走訪部分低保困難家庭、殘疾人家庭、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、農(nóng)民工家庭等弱勢(shì)群體家庭，主要做了以下幾方面工作：發(fā)放法律援助宣傳資料，宣傳法律援助對(duì)象、范圍、程序和咨詢電話；現(xiàn)場(chǎng)解答群眾法律咨詢，引導(dǎo)他們理性表達(dá)訴求，合法維護(hù)權(quán)益；簡(jiǎn)化程序，現(xiàn)場(chǎng)受理農(nóng)村貧弱群體提出的法律援助申請(qǐng)；為低保群眾發(fā)放《法律援助便民服務(wù)卡》，使持卡群眾直接獲得法律援助。

（二）充分發(fā)揮法律援助志愿者隊(duì)伍的作用

法律援助民生工程情況報(bào)告各類(lèi)報(bào)告近年來(lái)，我市活躍著一支百余人的法律援助志愿者隊(duì)伍，主要是由大學(xué)法律專(zhuān)業(yè)在校師生組成的，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高。為了充分發(fā)揮了這支隊(duì)伍的效用，每個(gè)季度都會(huì)組織志愿者進(jìn)行宣傳活動(dòng)，主要是到城區(qū)中心廣場(chǎng)或周邊街道、社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行法律援助宣傳和社會(huì)調(diào)查，在法援工作人員的指導(dǎo)下為群眾開(kāi)展多種形式法律服務(wù)，提高群眾知法、懂法、守法、用法意識(shí)。

（三）加強(qiáng)與電視、報(bào)紙等媒體合作

為了豐富宣傳形式，展現(xiàn)法援工作成效，我市在省、市、縣三級(jí)電視臺(tái)和報(bào)紙，陸續(xù)報(bào)道了一些有重大社會(huì)影響的、辦理效果較好法律援助案件，系統(tǒng)地宣傳了法律援助制度和取得的可喜成績(jī)。通過(guò)和媒體的合作，感覺(jué)這種形式的宣傳是老百姓非常喜聞樂(lè)見(jiàn)的，具有廣泛的宣傳效果。

于是，市法援中心聯(lián)系__電視臺(tái)收視率的《法治__》欄目，并達(dá)成了長(zhǎng)期合作協(xié)議，擬制作了10期專(zhuān)題系列報(bào)道，全面報(bào)道我市各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)辦理的一些典型案例，向社會(huì)充分展示法律援助工作扶貧、助弱的服務(wù)宗旨和現(xiàn)階段的工作成果，目前已制作了6期。

201_年，我市法律援助民生工程任務(wù)在多方努力下已經(jīng)圓滿完成。今后我們還將進(jìn)一步動(dòng)員全社會(huì)各方面力量，強(qiáng)化服務(wù)，扎實(shí)工作，真正把法律援助這項(xiàng)黨和政府的民心工程辦好、辦實(shí)，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。

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