臺灣旅游業考察報告

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報告正文

今年2月上旬，我隨省旅游協會代表團赴臺灣學習考察與推介旅游，第一次接觸臺灣旅游，有所感觸、啟發和收獲。

臺灣位于我國東南海面，呈紡錘形，四周環海，東臨太平洋，西隔臺灣海峽與福建相望，南靠巴士海峽與菲律賓群島相接，北瀕東海。全島總面積為35989.76平方公里，是我國最大的島嶼，其中包括臺灣本島、澎湖列島、釣魚

島、赤尾嶼、蘭嶼、火燒島和其他附屬島嶼共88個，為我國的多島之省。臺灣境內山川秀麗，到處是綠色的森林和田野，日照充足，四季如春，自古就有“寶島”的美譽。作為世界著名旅游勝地，臺灣風光以“山高、林密、瀑多、岸奇”而著稱，濃厚的民俗風情更為臺灣增添了獨特的人文風景。

我們此次赴臺灣考察旅游業，從臺北-臺中-臺南環島行程共1多公里，參觀了中山博物院、陽明山公園、野柳風景區（海洋地質公園）、日月潭風景區、中臺禪寺、阿里山風景區、赤崁樓（鄭成功光復臺灣的紀念館）和安平古堡（荷蘭人統治臺灣時的工事與基地）、墾丁公園、“知本溫泉”、太魯閣風景區（峽谷）及其旅游配套設施。總的印象是：臺灣旅游景區以海洋為背景、以山地為載體、以文化為特色，旅游景點售門票的不多，交通、服務設施比較完善，旅行社和飯店的服務質量高，旅游要素比較齊全。聯系××旅游業，我們感觸較深。

××禪宗文化旅游可培育成國際品牌 中臺禪寺氣勢磅礴，它改變了傳統寺廟平面布局的院落式建筑格局，由一幢主體大廈和若干裙樓組成，主要佛事功能區都集中在主體大廈里：第一層是天王殿和大雄寶殿，第五層有大莊嚴殿，第九層為大光明殿，第十六層是萬佛殿，再往上是藏經閣和“金頂”。禪寺內采用了中央空調和智能化的控制系統(包括消防設施等)，為僧侶和信眾們創造了舒適、幽靜的環境。為了避免香火對空氣污染和對建筑造成損壞，中臺禪寺不許上香，其衛生狀況可用“一塵不染”來形容。信眾們把鮮花盛在小瓷碟里用來供佛，顯得清雅別致。禪寺圖書館有寬帶互聯網和先進的影音設備接收世界最新信息，還有政治、經濟、文化、藝術、自然科學和社會科學等各個門類的書籍。在這里修行的1多位僧尼除了研習佛法，還可廣泛涉獵其它知識。

該寺的法源屬臨濟宗(祖庭在我市宜豐的黃檗寺)，其創辦長老惟覺禪師系四川人。他到臺灣從住茅屋起步，提出了“對上以敬、對下以慈、對人以和、對事以真”的教義，將佛教與生活、科技、教育、藝術完美結合，成為禪宗現代化、科技化、藝術化、生活化的典范。

中臺禪寺規模、檔次堪稱當代禪宗之首，特別是其與時俱進的創新理念，給人以震撼與啟迪，讓我們看到了××禪宗文化旅游發展的方向與前景。××擁有“馬祖興叢林、百丈立清規”發祥地和南禪三宗(溈仰宗、臨濟宗、曹洞宗)的祖庭，中國佛教協會會長一誠老和尚還兼任著靖安寶峰寺的方丈，他題寫了“××，是禪宗圣地”。我市發展禪宗文化旅游，有著得天獨厚的條件。我們既要充分發揮禪宗祖庭的獨特作用，更要強化與時俱進的意識，做好禪宗與現代文化、社會、科技、藝術和生活結合的大文章，把神秘的禪宗文化變為現代人讀得懂的東西，如舉辦國際禪宗文化旅游節，開辦禪宗齋飯餐館，開發禪宗文化旅游商品（紀念品）。同時，搞好旅游服務相關設施的配套，推出禪宗文化旅游線路，做好把香客變游客的文章，致力打造×ד禪宗圣地”國際品牌。

明月山溫泉休閑旅游大有可為

臺灣人喜歡泡溫泉，并把溫泉洗浴叫做“泡湯”。考察期間，導游帶我們參觀了知本最好的一家溫泉度假飯店。其規模不大(似乎不如我們溫湯的礦療)，水質不好(看上去好象是剛犁田的水那么混濁)，但溫泉度假的客源廣，到這里來休閑度假的人特別多。這更增強了我對××抓好明月山溫泉休閑旅游的信心。

溫泉旅游是我國休閑度假旅游的特色產品，形成產業后具有相當的輻射和帶動作用。××明月山奇特的優質溫泉，不僅出水量大，溫度高（68-72℃），水質清，而且富硒低硫，具有抗癌的功效，可飲可浴，品質之上乘，為國內僅有、世界第二。毫不夸張地說，天沐·江西明月山溫泉度假村在水質、規模、檔次、文化等方面遠遠勝出知本溫泉。我市可以利用先天的溫泉資源，認真研究溫泉旅游的特點，在保證科學規劃和適度開發的前提下，做好溫泉自身文化發掘，差異化融入××禪宗文化和生態概念，逐步把溫泉產業形成我市旅游產品和客源市場開發的突破口。

我市旅游服務質量亟待提高

在臺灣考察的10天期間，臺灣旅游服務的質量給我留下了深刻的印象。我們乘座的旅游車是一部價值160萬元人民幣的豪華大巴；一位年近50歲已從事30年的導游全程服務，景區內的講解員也大多為“義工”，他們業務嫻熟，推介產品口若懸河、滔滔不絕，對待游客相當熱情、百問不煩，給人的感覺是相當敬業、任勞任怨；

每當我們乘座的旅游大巴開到下榻的酒店，行李生立即推來行李車，將我們的大件行李送到入住的房間，次日上車前，行李生又會提前半小時上門將我們的大行李裝上車；景區的生態環境和衛生管理得不錯。

相比之下，我市旅游服務卻成了旅游業發展的“軟肋”，主要表現在：旅游服務項目少，尤以旅游購物、文娛項目少；旅游廁所偏少且衛生管理差；服務人員缺乏敬業精神和服務技巧，規范服務不到位等。針對現實，我們一方面要通過加大投入完善服務設施，豐富服務項目；另一方面，要加大培訓力度，加強與同行的交流，著力提升我市旅游服務的水平，進而提升旅游服務的軟件競爭力，改善我市旅游業的整體形象。

我市旅游協會的建設與作用有待強化

臺灣旅游業管理有政府管理機構，但更多的是靠協會等中介組織來實施行業自律。如臺灣旅游業品質保障協會，統管全島旅游經營的質量，凡

是文秘雜燴網掛了其授予的牌證的旅游景區、飯店、旅行社和旅游商店，都普遍提高了公信力。××發展旅游業，可以在堅持政府主導的前提下，適應政府職能轉換的新形勢，積極引導旅游協會的健康成長。通過研究完善我市旅游協會的組織與制度，積極探索并抓好協會工作的健全與活躍，讓協會更好地履行行業自律、自行監督等職能，把它辦成旅游從業單位與從業人員之家。

臺灣客源市場有望啟動

此次臺灣之行，我們參加了“贛臺旅游座談會”、“高雄市旅游業商業同業商會”和“臺北市旅游業商業同業商會”等座談與推介活動，廣泛地接觸了臺灣旅游界的朋友，發送資料3種近份，有效地推介了××旅游，突出宣傳推介了明月山溫泉風景名勝區。

臺灣旅行商車先生于今年3月中旬來××考察踩線，并擬于5月份組團來××，由××華夏國際旅行社負責對接，初步商定的線路是包括明月山觀光、農家樂用餐、天沐溫泉度假村“泡湯”、竹山洞探幽并觀看儺舞與煙花、老虎沖生態農莊拾趣等在內的五日游行程線路。我市有望打開臺灣旅游市場。

我們應該全面做好迎接臺灣旅游團隊進××的各項準備工作。抓緊做好××特色旅游產品的策劃，加強蘊含本地文化項目的規劃和招商；完善景區設施（特別是旅游廁所和旅游交通、旅游購物、旅游文娛等），改進食宿接待條件；加強對從業人員培訓，提高服務質量；與臺胞去得多的周邊城市和熱點景區掛線聯網，爭取更多的臺灣游客來××旅游

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