企業后勤工作報告

報告屬性

報告正文

雖然上半年我們做了很多工作，加大了基礎設施建設投入，整頓清理了單身公寓和王渠溝，成功接待了幾次大型會議，也創建了全國綠色社區等，但我們的個別單位、部分場所的服務質量非但沒有提高，反而出現了服務質量的滑坡，雖然存在著這樣、那樣的因素，但我們不能以客觀困難的存在就否定了我們的主觀能動性，工作認真努力做，辦法總比困難多。上半年出現了很多問題，究其原因主要是部分管理人員及員工存在著嚴重的麻痹思想，在抓工作落實上不深不細，存在工作漂浮甚至敷衍應付現象，面臨目前市場化服務的嚴峻形勢，管理人員的管理作風還要進一步轉變，扎扎實實工作，一步一個腳印，堅決克服飄浮思想、松勁情緒，擺正我們的工作心態，認識到優質就是我們生活的保證，優質服務就是我們經濟效益的保證。

分公司隨上級集團上市，分公司由我們的主業真正成為我們的業主，下半年的各項工作的順利開展對于全公司的生存與上級具有極為現實的重要意義，我們要全面貫徹落實上級公司半年工作會精神，圍繞年初既定的目標方針，以全年資產經營為目標，以全面提高服務質量和提高全員綜合素質為工作重心，使各項工作進一步向標準化、規范化、科學化、精細化、人性化方向邁進，抓好執行力，大力推行“日清、周結、月高”考核法，抓好各項工作的落實，切實提高服務質量，提供優質服務，努力實現物業管理服務工作的新跨越。

一、牢固樹立優質服務求生存的管理思想，狠抓服務質量的提高。公司作為上級公司直接為主業服務的單位，服務質量的優劣，工作的好壞，直接影響著整個上級公司的形象。隨著分公司上市，有償服務機制的建立和深化，對后勤服務的標準要求越來越高，考核越來越細，監督越來越嚴，如果服務不好，業主不滿意，我們不僅沒有收入，甚至砸了飯碗，因此，任何時候我們應始終堅持服務為本、用戶至上、質量第一的管理理念，把業主的需要作為我們工作出發點和落腳點，一心一意為業主著想，為業主排憂解難，全心全意搞好服務，提升服務質量。

二、狠抓執行力不放松。緊緊圍繞兩級公司工作重心，抓好執行力。主業上市、存續公司成立運行，公司正處在上級、改革的關鍵時刻，可以說也是一次較大變革，變化勢必帶來人們的思想波動。保持穩定和強化執行力擺在我們面前的重要工作，因此要不折不扣地貫徹兩級公司指示精神，保持穩定，保障服務，機構不管怎么變，我們服務理念不能變，服務宗旨不能變，服務質量不能變，執行上級指示不能變。緊跟公司上級形勢，全方位做好員工的思想政治工作，確保員工思想穩定，上下高度團結一致。

三、狠抓管理人員責任落實不放松。一是做到守土有責、在職有為。保證不出事、不誤事、辦好事。每一位管理人員都要各負其責、各守其陣，主動、積極工作，把自己的事情辦好，決不能出現任何問題。要有憂患意識和危機感，“樂以終身、憂以終身”，天下斷無易處之境遇，人間那有空閑光。二是用愛心做事，用感恩的心做人，對待工作要有使命感，用生命去爭取就沒有做不到的事情，我們是從事服務工作的，無須用生命爭取，只要用心努力工作，就會把事情辦好。三是用良心去努力工作，要對的起企業、對的起組織的信任，對得起我們的工資和獎金。四是扭轉邊緣心態，建立主流心態。邊緣心態是能賺點錢就賺點錢，把自己當作企業的客人，而主流心態是把自己當成企業的主人。

四、進一步深化精細管理、精細服務、人性化服務。在日常的管理服務過程中，逐步由靜態管理向動態管理轉變，由職能管理向流程管理轉變，要求每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，把大家平時看似簡單、很容易的事情用心做好，有了精益求精的態度和細致入微的過程，就沒有做不好的工作。在工作中不斷發現服務盲點，不斷改進服務方式，不斷提高服務水平，真正為用戶解除后顧之憂，同時，我們的服務將不僅僅停留在表面，而且要深入其中，展示服務真諦，從多方面、多角度為用戶著想，當好用戶的貼身保姆。

五、以大柳塔物業處創建全國“綠色社區”為典型，全面推進各小區創建___社區、綠色家園的活動，大力宣傳創建綠色社區的重要意義，動員全礦區廣大員工人人參與創建綠色家園，使我們創建綠色社區活動擴大外延、豐富內涵、推向___。

六、進一步推進“日清、周結、月高”考核管理。提升員工與干部的現場管理工作效率，使業主對公司的現場管理服務產生信任感，有信心成為我們的忠誠客戶，以持續提升全處員工加強自我管理的良好素養，使管理服務區域長效保持有序、清潔，減少安全隱患。

七、樹立特有的服務方式、服務意識、服務標準。煤炭分公司的上市，對我們為之服務的后勤企業提出了更高的要求，如何將我們的后勤服務各項工作提高到一個新的層次，如何為一流企業提供一流的服務這是擺在我們前面一個非常現實的問題，下半年，我們將對樹立特有的服務方式、服務意識、服務標準進行深層次的探討，通過進一步強化和轉變廣大管理人員及員工的服務意識，進一步完善工作流程，提高專業化水平，提高服務效率，進一步建立健全各項規章制度，明確職責，規范管理，使后勤物業企業進一步人性化、規范化、專業化，與主業協作配合，取得雙贏。

八、做好___員保持先進性教育工作。認真貫徹落實___及上級公司有關“保先”教育的各項決定和要求，結合本單位，全面深入地開展此項工作。

九、進一步抓好各項工作的落實。上級公司剛剛召開了“兩會”，我們今天對下半年的工作也提出了具體要求，下半年的工作更重要的是抓好落實。在年初我們已經提出全年的總體工作要求，在月度行政例會上也對日常工作提出了具體要求，有些工作在半年的運作過程中落實的不錯，有些落實的不夠，敷衍了事、流于(形式、得過且過。作為走在上級公司前列的單位，一定要有扎扎實實的工作作風，一定要把各項工作落實到位。

同志們，半年來我們的各項工作均取得了較好的成績，也有一定的不足，下半年更是我們企業上級的一個關鍵時期，面臨的既有機遇，也有困難。讓我們在上級公司的正確領導下，更加緊密地團結起來，振奮精神，自我加壓，正確處理好服務、管理、創新、上級等幾方面關系，進一步轉變觀念，搶抓新的機遇，為公司做出更加積極的貢獻！

報告格式怎么寫