導語：還在為述職報告發(fā)愁？這份運營主管范例不講空話，脈絡分明、語言平實，重點突出“做了什么”和“怎么做的”。拿來就能參閱，改改就能用，便捷少走彎路，寫完自己都信服。
報告屬性
| 適用對象 | 剛轉崗或入職不久的一線主管，寫作基礎一般，需要模板參閱，對崗位職責還在熟悉中，但得開口講清楚自己做了啥。 |
| 使用場合 | 適用于洗浴行業(yè)一線運營主管向領導和同事做年度述職匯報，核心用途是總結工作、展示成果、明確下年計劃，讓領導清楚干了啥、怎么干的、下一步打算。 |
| 核心內容 | 我作為新上任的運營主管，一邊學一邊干，把人事協調、員工管理、顧客關系這些事理順了，明年還要繼續(xù)抓vip客戶、服務意識和自身帶頭作用，讓工作更落地。 |
| 內容體量 | 1100字 |
| 報告關鍵詞 | 年度述職、一線運營 |
報告正文
運營主管述職報告
尊敬的領導、各位同仁：
大家下午好！
20__年就要過去了，今天有幸在此為大家做20__年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20__的工作計劃。
第一部分，20__年主要工作：
本人于20__年4月份在__連鎖人事部任文員一職，于20__年七月調任__任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了__各部經理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經理__先生、副總__女士、財務部__女士的信任和指導之外，還要感謝各部的經理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯系著__各個部門，從縱向來看也將__的領導與基層員工聯系在一起。因此人事部必須對__各部門的大小事務了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態(tài)度加強自己對__的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家！
第二，人事部門主要是起人力資源調配的作用，在__負責人的領導下，合理配置人員以限度地為__獲得利益而工作。具體工作項目主要有：__員工結構總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、__內部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關系，尤其是常客及有消費能力的顧客群體，因此人事部也在__領導的支持和關心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在浴園的經營過程中爭取主動。
第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應調節(jié)，并對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓。
第五，出任__主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應現在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當中。
第二部分，20__年的工作目標;
在即將到來的20__年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進行：
第一，我們將致力于維護浴園賓客關系，積極建立vip客戶的關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當中。
第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現“想客戶所想，及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關系轉化成營業(yè)利益的反復循壞過程。
第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議！
謝謝大家！
報告格式怎么寫
標題直接點明“述職報告”，稱謂規(guī)范有領導和同仁，正文分“過去工作”“明年計劃”兩大部分，每部分用序號分點，結尾有致謝和落款，很標準。
