客服實習(xí)報告里方言溝通困難怎么寫才不貶低客戶？

別寫“客戶方言難懂影響服務(wù)”，寫“聽清‘蝦米’是‘什么’后，我偷偷錄下自己重復(fù)的三遍，發(fā)現(xiàn)第二遍尾音往上飄了2度”。寫方言不是寫障礙，是寫你調(diào)音似的摳字眼、把客戶語音轉(zhuǎn)文字后對照粵語詞典查‘咗’字、發(fā)現(xiàn)對方說‘唔該’時其實已經(jīng)準備掛電話。難點不在客戶嘴上，在你耳朵和腦子之間那截沒接通的線。