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      Q

      物業(yè)報(bào)告里溝通記錄總寫成會(huì)議紀(jì)要式流水?

      已幫助 281 人解決問(wèn)題
      A

      溝通不是記誰(shuí)說(shuō)了什么,是記誰(shuí)答應(yīng)了什么、什么時(shí)候辦、怎么驗(yàn)證。別寫“雙方就綠化問(wèn)題交換意見”,寫“業(yè)委會(huì)王主任確認(rèn),下周一起由物業(yè)牽頭修剪C座南側(cè)遮光喬木,修剪后拍照發(fā)群確認(rèn)”。爭(zhēng)議點(diǎn)要白紙黑字記清分歧和依據(jù),比如“關(guān)于維修基金啟用,業(yè)委會(huì)要求公示原始票據(jù),物業(yè)承諾三日內(nèi)提供”。每條溝通后補(bǔ)一句“下一步動(dòng)作”,不能斷在半道上。

      推薦寫法

      數(shù)據(jù)顯示,有35.8%的用戶認(rèn)為,首選的寫法是每條記錄聚焦達(dá)成的行動(dòng)項(xiàng),40.2%%的用戶傾向選擇2300-2700字,而30.7%%的用戶選擇1800-2200字,20.7%%選擇2800-3200字。新手最容易踩的坑是照抄發(fā)言稿,不提煉結(jié)論,不明確動(dòng)作,不約定時(shí)限,不記錄分歧依據(jù)。

      高分寫作經(jīng)驗(yàn)

      每條記錄聚焦達(dá)成的行動(dòng)項(xiàng)
      35.8%用戶推薦
      爭(zhēng)議點(diǎn)必寫雙方依據(jù)
      25.1%用戶推薦
      動(dòng)作后標(biāo)注驗(yàn)證方式
      20.2%用戶推薦
      剔除寒暄與過(guò)程討論
      15.4%用戶推薦
      每條末尾寫明下次跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)
      5.3%用戶推薦
      基于平臺(tái)同類范文數(shù)據(jù)共性特征匯總

      熱門篇幅區(qū)間

      2300-2700字
      40.2%用戶選擇
      1800-2200字
      30.7%用戶選擇
      2800-3200字
      20.7%用戶選擇
      1500-1700字
      10.8%用戶選擇
      基于平臺(tái)同類范文篇幅數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

      新手常犯的誤區(qū)

      照抄發(fā)言稿,不提煉結(jié)論,不明確動(dòng)作,不約定時(shí)限,不記錄分歧依據(jù)。

      適用對(duì)象

      客服主管、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)聯(lián)絡(luò)人、品質(zhì)督導(dǎo)、片區(qū)負(fù)責(zé)人

      ??寫物業(yè)報(bào)告最多搜索的問(wèn)題

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