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      Q

      酒店前臺實習報告中突發事件怎么寫才顯應變能力?

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      A

      突發事件不是寫“遇到停電”,是寫“凌晨兩點總臺黑屏,我摸黑抄起手寫登記本,一邊報房號一邊讓保潔大姐舉手機電筒照本子,三分鐘內把剛進店的六個人全落進本子”。寫你第一反應抓什么工具、第二反應喊誰、第三反應改流程,別寫“沉著冷靜”,寫你聲音發緊還咬字清楚。應變不在腦子快,而在手比腦子快半拍。

      新手常犯的誤區

      把突發事件寫成新聞通稿,只交代“發生了什么”,不交代“你當時手上在干什么”。

      高分寫作經驗

      鎖定感官細節:光、聲、觸、溫
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      突出工具切換動作
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      熱門篇幅區間

      1700-2100字
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      2101-2500字
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      1400-1699字
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      適用對象

      實習生、實習單位值班經理、院校實習評審組

      推薦寫法

      數據顯示,有30.8%的用戶認為,首選的寫法是鎖定感官細節:光、聲、觸、溫,40.7%%的用戶傾向選擇1700-2100字,而35.5%%的用戶選擇2101-2500字,25.4%%選擇1400-1699字。新手最容易踩的坑是把突發事件寫成新聞通稿,只交代“發生了什么”,不交代“你當時手上在干什么”。

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