會(huì)計(jì)事務(wù)所實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫客戶溝通？

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客戶溝通不是你說了什么，是你第一次打電話要銀行回單被掛斷幾次、發(fā)郵件催函證被客戶財(cái)務(wù)拖了幾天、現(xiàn)場(chǎng)問存貨盤點(diǎn)方法被對(duì)方反問“你們以前怎么做的”。寫清你開口第一句問的什么、對(duì)方怎么回的、你當(dāng)場(chǎng)怎么接、回去怎么補(bǔ)救。別寫“提升溝通能力”，寫你學(xué)會(huì)在客戶說“我們沒這資料”之后，立刻追問“那您平時(shí)用什么替代？”

高分寫作經(jīng)驗(yàn)

溝通必須還原原始話術(shù)，哪怕寫“您好我是XX所的，請(qǐng)問X總在嗎”

30.2%用戶推薦

；每次溝通帶結(jié)果導(dǎo)向，如拿到回函、確認(rèn)差異原因、獲取替代證據(jù)

25.8%用戶推薦

；寫明溝通媒介及局限，如微信文字易歧義、電話無法留痕、現(xiàn)場(chǎng)聽不清

20.4%用戶推薦

；刪掉所有“態(tài)度誠(chéng)懇”“耐心解釋”等主觀評(píng)價(jià)

15.8%用戶推薦

；禁用“進(jìn)行了有效溝通”這種無效結(jié)論

10.1%用戶推薦

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適用對(duì)象

在校實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生、事務(wù)所助理、校招管培生、轉(zhuǎn)行新人

新手常犯的誤區(qū)

把“與客戶保持良好溝通”當(dāng)獨(dú)立段落，沒寫一句真實(shí)對(duì)話

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