Q
公司領導報告里目標設定總被批不落地?
A
目標不是拍腦袋,是量尺子。你寫“提升客戶滿意度”,領導肯定皺眉。改成“三季度前把投訴響應壓到兩小時內,達標率提至95%”。目標必須帶刻度、帶底線、帶驗收方式。寫完問自己:基層員工照著這條干,能不能直接動手?不能動手的目標,就是紙面擺設。
新手常犯的誤區
目標全用形容詞堆砌,看著高大上,實際沒法分解、沒法檢查、沒法追責。
目標不是拍腦袋,是量尺子。你寫“提升客戶滿意度”,領導肯定皺眉。改成“三季度前把投訴響應壓到兩小時內,達標率提至95%”。目標必須帶刻度、帶底線、帶驗收方式。寫完問自己:基層員工照著這條干,能不能直接動手?不能動手的目標,就是紙面擺設。