Q
售后工程師實習報告中客戶反饋怎么寫才不像背書？
A
客戶反饋不是摘抄表揚信，是寫你遞上工單時他抬頭看你那一眼，是修完機器后他順手塞給你一瓶水，是電話回訪里他多問了一句零件保多久。挑兩個真實細節(jié)，一個帶溫度，一個帶聲音，第三個留白，他沒說但你猜到了什么。別寫“客戶表示滿意”，寫他滿意時手指怎么敲桌子。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.7%的用戶認為，首選的寫法是只留客戶一個肢體動作，比寫五句評價都準，50.8%%的用戶傾向選擇1200-1499字，而30.6%%的用戶選擇1500-1799字，20.8%%選擇1000-1199字。新手最容易踩的坑是把服務評價表打分欄照搬進正文，或者把客服系統(tǒng)里的五星好評復制粘貼，全是形容詞堆砌。
適用對象
校招應屆生、剛獨立上門的新人、帶教師傅、HR篩選轉正材料的、部門負責人
新手常犯的誤區(qū)
把服務評價表打分欄照搬進正文，或者把客服系統(tǒng)里的五星好評復制粘貼，全是形容詞堆砌。
