Q
前臺(tái)文報(bào)告交接班內(nèi)容怎么寫才不漏事？
A
交接班不是念清單，是劃重點(diǎn)。挑三件必須盯的事：沒(méi)閉環(huán)的、要跟進(jìn)的、有風(fēng)險(xiǎn)的。比如“1208房續(xù)住未確認(rèn)”比“房間狀態(tài)正常”有用，“工程部維修單未回傳”比“維修中”管用。寫完自己讀一遍，像真要交到下一班手里那樣讀。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.5%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是只寫需人工干預(yù)事項(xiàng)，50.8%%的用戶傾向選擇500-700字，而30.8%%的用戶選擇700-900字，20.4%%選擇400-500字。新手最容易踩的坑是照抄系統(tǒng)狀態(tài)，把PMS里所有房態(tài)復(fù)制粘貼，沒(méi)過(guò)濾、沒(méi)標(biāo)注、沒(méi)提醒。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
照抄系統(tǒng)狀態(tài)，把PMS里所有房態(tài)復(fù)制粘貼，沒(méi)過(guò)濾、沒(méi)標(biāo)注、沒(méi)提醒。
適用對(duì)象
夜班前臺(tái)、早班交接人、值班經(jīng)理、前廳主管、領(lǐng)班
