Q
賓館報告的客戶評價怎么寫才不變成表揚稿？
A
客戶評價不是摘好話，是篩真問題。差評優先寫，挑出高頻詞：等電梯久、WiFi連不上、枕頭太硬。好評只留有信息量的，比如“親子房兒童馬桶夠低”，這種才值得寫。每條后面跟一句落地動作，比如“已增配三部電梯高峰期引導員”。
新手常犯的誤區
只抄攜程五星好評，把客戶原話當業績背書，回避真實槽點
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
適用對象
賓客關系主任、OTA運營員、培訓主管、質檢員、前廳經理
推薦寫法
數據顯示，有35.7%的用戶認為，首選的寫法是差評提取行為動詞，42.3%%的用戶傾向選擇1500-1800字，而33.6%%的用戶選擇1200-1499字，25.4%%選擇1801-2200字。新手最容易踩的坑是只抄攜程五星好評，把客戶原話當業績背書，回避真實槽點
