Q
愛嬰醫院報告里投訴與改進怎么寫才顯得真改了？
A
別寫“收到意見已整改”。寫清哪天、誰、在哪提的什么問題，比如“8月12日產婦王某反映夜間嬰兒被抱走稱重未告知”，接著寫“8月15日起新增稱重前家屬簽字確認環節，9月抽查10份記錄全部有簽字”。改進動作要帶時間、帶動作、帶驗證，最好再加一句“10月未再收到同類投訴”。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
推薦寫法
數據顯示，有35.6%的用戶認為，首選的寫法是每條投訴必須對應唯一整改動作，50.7%%的用戶傾向選擇1900-2200字，而30.3%%的用戶選擇2201-2500字，20.8%%選擇1600-1899字。新手最容易踩的坑是把整改措施寫成下一步計劃，而不是已完成動作；用“加強”“重視”代替具體行為。
適用對象
院辦文書、護理部干事、產科護士長、患者服務中心、質控科
新手常犯的誤區
把整改措施寫成下一步計劃，而不是已完成動作；用“加強”“重視”代替具體行為。
