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      Q

      個案工作實習(xí)報告怎么寫服務(wù)過程?

      已幫助 396 人解決問題
      A

      服務(wù)過程不是流水賬,是挑三四個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點,每個點都得有服務(wù)對象當(dāng)時的反應(yīng)、你做的動作、后續(xù)變化。別羅列日期和次數(shù),要寫出人味兒。寫僵了就翻翻自己當(dāng)時記的會談筆記,把那些皺眉頭、突然停頓、手抖的小細(xì)節(jié)拽出來塞進(jìn)去。最怕寫成“我做了評估—我做了介入—我做了結(jié)案”,那是填表,不是寫人。

      推薦寫法

      數(shù)據(jù)顯示,有35.2%的用戶認(rèn)為,首選的寫法是突出服務(wù)對象真實反應(yīng)比羅列技術(shù)步驟重要,45.2%%的用戶傾向選擇1800-2200字,而30.4%%的用戶選擇1500-1799字,25.2%%選擇2201-2600字。新手最容易踩的坑是把服務(wù)過程寫成時間軸式操作清單,缺人的情緒、動作、語言痕跡,全是“我做了什么”,沒人看到“他怎么了”。

      高分寫作經(jīng)驗

      突出服務(wù)對象真實反應(yīng)比羅列技術(shù)步驟重要
      35.2%用戶推薦
      用動詞短句代替長狀語描述現(xiàn)場
      25.1%用戶推薦
      每個過程段落必須含一個可感知的身體細(xì)節(jié)
      20.3%用戶推薦
      回避“按計劃”“依流程”這類無信息量表達(dá)
      12.7%用戶推薦
      把“我說了什么”壓縮到一句話以內(nèi),重點寫對方聽了之后的反應(yīng)
      8.4%用戶推薦
      基于平臺同類范文數(shù)據(jù)共性特征匯總

      熱門篇幅區(qū)間

      1800-2200字
      45.2%用戶選擇
      1500-1799字
      30.4%用戶選擇
      2201-2600字
      25.2%用戶選擇
      基于平臺同類范文篇幅數(shù)據(jù)統(tǒng)計

      新手常犯的誤區(qū)

      把服務(wù)過程寫成時間軸式操作清單,缺人的情緒、動作、語言痕跡,全是“我做了什么”,沒人看到“他怎么了”。

      適用對象

      社工實習(xí)生、督導(dǎo)助理、高校社工專業(yè)學(xué)生、一線新入職社工、實習(xí)指導(dǎo)老師
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