Q
中通快遞實習報告怎么寫跟客戶打交道的部分？
A
寫你第一次打電話通知取件，嘴瓢把“韻達”說成“中通”，對方冷笑掛了。寫你第二次蹲在菜鳥驛站門口等，太陽曬得后頸發燙，手心全是汗，看見客戶騎電動車過來，你條件反射立正。別寫“提升溝通能力”，寫你咽口水的聲音、電動車剎車吱呀聲、對方接過面單時指甲刮過紙面的刺啦聲。客戶不是角色，是讓你手抖的人。
推薦寫法
數據顯示，有30.6%的用戶認為，首選的寫法是對話必須含一次口誤或卡殼，40.2%%的用戶傾向選擇1100-1400字，而25.2%%的用戶選擇800-1000字，20.3%%選擇1500-1700字。新手最容易踩的坑是把客戶對話寫成標準應答模板，像客服錄音稿，全是“您好，請問您是XXX嗎”。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
新手常犯的誤區
把客戶對話寫成標準應答模板，像客服錄音稿，全是“您好，請問您是XXX嗎”。
適用對象
實習生、快遞員、網點客服、區域督導、校企合作負責人
