Q
酒店服務(wù)員實習(xí)報告怎么寫客人反饋不編造？
A
只寫你親耳聽見的三句原話，比如“你們這毛巾軟得像云朵”“上次我丟的耳釘真是你們保潔撿到送來的”“電梯口那盆綠蘿長得比我家孩子還精神”。寫不出原話就別寫，寧可空著。客人嘴里的詞兒比你寫的形容詞有力一百倍。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有32.8%的用戶認為，首選的寫法是如電梯口/退房臺/早餐區(qū)），48.2%%的用戶傾向選擇1200-1600字，而32.2%%的用戶選擇800-1200字，20.1%%選擇1600-2000字。新手最容易踩的坑是自己編“客人紛紛表示滿意”“高度贊揚服務(wù)態(tài)度”，像在演廣播劇。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
自己編“客人紛紛表示滿意”“高度贊揚服務(wù)態(tài)度”，像在演廣播劇。
適用對象
新入職服務(wù)員、職校實習(xí)生、酒店管理專業(yè)學(xué)生、客戶體驗分析師、前廳部經(jīng)理
