職員述職報告中怎么寫客戶反饋才不浮于表面？

客戶反饋不是貼表揚截圖，是挑一條真戳中痛點的原話，寫清你怎么接的、怎么拆的、怎么改的、客戶后來怎么說的。比如客戶說“報告總晚三天”，你寫“立即梳理各環(huán)節(jié)耗時，砍掉2個重復確認點，本周起準時率達100%，客戶郵件回復‘終于能按時開會了’”。反饋要見動作、見閉環(huán)、見溫度。