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      Q

      客戶經理述職報告中客戶分層管理怎么寫才不畫餅?

      已幫助 1156 人解決問題
      A

      分層不是貼標簽。寫你按什么硬標準把客戶切開,ABCD類各自占多少,每類你每月固定做哪三件事,哪類客戶最近開始往上升或下滑,因為哪件事。別寫“實施精細化管理”,寫“C類客戶現在每月只發定制化行業簡報,不再安排面訪”。

      高分寫作經驗

      必須公布分層依據的可量化指標
      38.5%用戶推薦
      每類客戶對應固定動作組合
      24.1%用戶推薦
      寫出近半年客戶升降級實際變動
      19.3%用戶推薦
      剔除“差異化”“精準化”等空泛表述
      12.6%用戶推薦
      用客戶響應率驗證分層效果
      7.3%用戶推薦
      基于平臺同類范文數據共性特征匯總

      熱門篇幅區間

      1700-2099字
      36.9%用戶選擇
      2100-2500字
      35.3%用戶選擇
      2501-2900字
      18.7%用戶選擇
      1400-1699字
      11.3%用戶選擇
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      推薦寫法

      數據顯示,有38.5%的用戶認為,首選的寫法是必須公布分層依據的可量化指標,36.9%%的用戶傾向選擇1700-2099字,而35.3%%的用戶選擇2100-2500字,18.7%%選擇2501-2900字。新手最容易踩的坑是把CRM系統默認分類當成果,分層標準模糊,動作無差異,結果無追蹤,全是紙面功夫。

      適用對象

      管理百人以上客戶池的客戶經理、服務多層級客戶的骨干、被要求“提升管理顆粒度”的負責人

      新手常犯的誤區

      把CRM系統默認分類當成果,分層標準模糊,動作無差異,結果無追蹤,全是紙面功夫。

      ??寫客戶經理述職報告最多搜索的問題

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