信用社報(bào)告常見問答
信用社報(bào)告里科技投入效果咋寫才讓人信?
寫清新上線的信貸系統(tǒng)讓調(diào)查報(bào)告生成快了多久、客戶掃碼申貸通過率漲了多少、哪幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)故障率降下來、員工少填幾張紙質(zhì)表,用省時(shí)、提效、減錯(cuò)來說話。
信用社報(bào)告中客戶投訴部分總被要求重寫?
每起投訴寫明時(shí)間、客戶、事由、處理人、解決動(dòng)作、客戶反饋,特別標(biāo)出重復(fù)投訴的根子在哪,比如系統(tǒng)扣款失敗三次、柜員未告知收費(fèi)項(xiàng)目,直擊病灶。
信用社報(bào)告里客戶經(jīng)理變動(dòng)影響咋寫才客觀?
寫明本季調(diào)崗幾人、接手客戶如何交接、重點(diǎn)客戶是否重訪、有無客戶因換人提出異議、目前管戶飽和度多少,再說明新人培訓(xùn)安排和導(dǎo)師制落實(shí)情況。