第1篇 物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)
1.目的:保證轄區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對清潔工作作出客觀評價(jià)。
2.適用范圍:轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
3.職責(zé):
3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查。
3.2環(huán)境主管在日檢時對清潔衛(wèi)生工作加以檢查。
3.3服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作的抽查和周檢。
4.內(nèi)容:
4.1保潔員自查:保潔員依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,對作業(yè)的效果進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問題及時彌補(bǔ)、解決。
4.2保潔領(lǐng)班檢查:在指定管理的崗位和作業(yè)點(diǎn),實(shí)施全過程的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決。
4.3環(huán)境主管巡查:每天環(huán)境主管對轄內(nèi)的區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查,應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題和抽查糾正后的效果,把檢查結(jié)果記錄在《巡視檢查記錄表》,并將未能解決的問題上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理。
4.4服務(wù)中心經(jīng)理抽查:服務(wù)中心經(jīng)理對轄內(nèi)區(qū)域、崗位和作業(yè)員安排有計(jì)劃的抽查,每周不少于轄內(nèi)25%的區(qū)域、崗位、作業(yè)點(diǎn);每月對轄內(nèi)區(qū)域作全面檢查,及時解決問題。
4.5檢查的內(nèi)容:
4.5.1保潔員的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。
4.5.2保潔員的儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定。
4.5.3保潔員的工作質(zhì)量是否達(dá)到各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
4.5.4保潔員的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。
4.5.5保潔員的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。
4.5.6轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備狀況。
4.6檢查的要求:
4.6.1檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,不僅要及時糾正,還要給保潔員分析原因,對員工進(jìn)行教育、培訓(xùn),以防類似問題再發(fā)生。
4.6.2將檢查的記錄作為對員工工作表現(xiàn)等考核依據(jù),依據(jù)有關(guān)獎懲制度對員工進(jìn)行獎懲和處理。
4.6.3通過檢查、測定不同崗位的工作量、物料損耗情況,考核員工在不同時間的作業(yè)情況,更合理地利用人力、物力,提高效率,控制成本。
4.6.4在檢查中對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,找出原因,提出改進(jìn)措施,改進(jìn)服務(wù)素質(zhì),提高工作質(zhì)量。
4.7各項(xiàng)清潔項(xiàng)目的檢查標(biāo)準(zhǔn):
4.7.1大堂:
4.7.1.1保持地板無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。
4.7.1.2大堂內(nèi)的其它部位如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔無灰塵。
4.7.1.3玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。
4.7.1.4大堂內(nèi)不銹鋼設(shè)施,保持光亮、無污跡;煙缸,無煙灰跡、無痰跡。
4.7.2公共區(qū)域(包括走道、茶水間、扶梯、電梯及電梯廳、室外場地)。
4.7.2.1電梯轎箱及電梯間地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。
4.7.2.2走道四角及踢腳板保持干凈、無垃圾。
4.7.2.3煙灰缸保持清潔、無污痕,煙蒂不得超過6個。
4.7.2.4茶水間保持清潔、整齊、無污水。
4.7.2.5樓面垃圾箱放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周無散積垃圾、無異味。
4.7.2.6墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管,保持干凈、無積灰。
4.7.2.7安全扶梯臺階保持清潔、無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮、無積灰。
4.7.2.8保持電梯梯門光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。
4.7.2.9室外場地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣、舒暢。
4.7.2.10明溝空潔、暗溝不塞、管道不堵、排放暢通、沙井內(nèi)壁無附著物、井底無沉淀物。
4.7.3衛(wèi)生間:
4.7.3.1衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無頭發(fā)、無異味。
4.7.3.2墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng),地面無腳印、無雜物。
4.7.3.3鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。
4.7.3.4金屬器具保持光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。
4.7.3.5衛(wèi)生用品保證齊全,無破損。
4.7.3.6保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。
4.7.4寫字樓、會議室:
4.7.4.1保持室內(nèi)的窗、窗臺、窗框干凈、整潔,無破損。
4.7.4.2保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好,無污漬、無浮塵、無破損、無蛛網(wǎng)。
4.7.4.3保持地面地毯整潔、完好,無垃圾、無污漬、無破洞。
4.7.4.4保持室內(nèi)各種家具光潔、無灰塵,放置整齊。
4.7.4.5保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好、無破損。
4.7.4.6保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔,無積灰、無霉斑。
4.7.4.7室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正、清潔無損。
4.7.4.8定時噴灑空氣清新劑,保持室內(nèi)的空氣清新。
4.7.5地下車庫:
4.7.5.1保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。
4.7.5.2保持地面無灰塵、無垃圾。
4.7.5.3保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水。
4.7.6玻璃及不銹鋼:
4.7.6.1玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。
4.7.6.2玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時清除,保持清潔。
4.7.6.3要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。
4.7.6.4愛護(hù)清潔工具,注意保養(yǎng),不使用破損的工具擦洗玻璃。
4.7.6.5不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。
4.7.7垃圾房:
4.7.7.1無堆積垃圾。
4.7.7.2垃圾做到日產(chǎn)日清。
4.7.7.3所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)。做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾。
4.7.7.4可作廢品回收的垃圾,要另行放開。
4.7.7.5垃圾間保持清潔,無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)文化石墻面清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)文化石墻面清潔作業(yè)規(guī)程
1 目的
規(guī)范文化石墻面清潔工作,確保各類文化石墻面清潔、干凈。
2 適用范圍
適用于公司所管轄各類物業(yè)的文化石墻面清潔作業(yè)。
3 職責(zé)
3.1 保潔主管負(fù)責(zé)對文化石墻面清潔工作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督。
3.2 保潔班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行組織實(shí)施清潔工作。
3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。
4 作業(yè)規(guī)程
4.1 關(guān)閉要清潔之處的門窗,在地面上灑上一點(diǎn)水。
4.2 用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去文化石墻面及頂部的灰塵。
4.3 用干毛巾清擦文化石墻面污跡,擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)砂布輕輕擦掉。
4.4 用鏟刀鏟去文化石墻面上粘附的泥沙、痰跡。
4.5 掃干凈地面灰塵,再用拖把拖干凈。
4.6 上述工作每月重復(fù)做一次。
4.7 清潔時應(yīng)注意
4.7.1 使用砂布和鏟刀作業(yè)時力度要輕,以免損壞墻壁。
4.7.2 作業(yè)時注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。
4.8 保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:目視文化石墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。
5 記錄
6 相關(guān)支持性文件
第3篇 物業(yè)轄區(qū)大理石墻面清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)大理石墻面清潔作業(yè)規(guī)程
1 目的
規(guī)范大理石墻面清潔工作,確保大理石墻面清潔、干凈。
2 適用范圍
適用于公司所管轄各類的大理石墻面的清潔作業(yè)。
3 職責(zé)
3.1 保潔主管負(fù)責(zé)對大理石墻面清潔工作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督。
3.2 保潔班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行組織實(shí)施清潔工作。
3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。
4 作業(yè)規(guī)程
4.1 先備兩桶水,一桶清水,另一桶放入少量的(約200毫升)清潔劑。
4.2 用鏟刀輕輕刮掉大理石墻面的污跡。
4.3 把毛巾浸入放有洗潔精的水里,擰干后沿著墻壁從上往下來回擦。
4.4 大理石和大理石之間的縫要用小刷子刷洗。
4.5 用拖把拖洗干凈地面。
4.6 大理石墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次,大理石墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。
4.7 清潔時應(yīng)注意
4.7.1 用鏟刀刮除大理石墻面污垢時,鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花大理石墻面。
4.7.2 嚴(yán)禁使用中堿、強(qiáng)酸類除污清潔劑清潔大理石墻面,以免損壞墻磚表面的光澤。
4.7.3 大理石墻面應(yīng)先除舊蠟,再按此程序進(jìn)行清潔,然后再封蠟。
4.8 保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視大理石墻面干凈無污跡,室內(nèi)大理石墻面清洗后用紙巾擦拭50
第4篇 物業(yè)轄區(qū)高空清潔作業(yè)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)高空清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范高空清潔作業(yè),確保高空作業(yè)安全與工作質(zhì)量。
2、適當(dāng)范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)樓宇外墻高空清潔工作。
3、職責(zé)
1)保潔部主管負(fù)責(zé)外墻清潔高空作業(yè)的工作計(jì)劃制定,組織監(jiān)督、檢查外墻清洗工作和安全管理工作。
2)外墻清洗組組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程組織實(shí)施外墻清潔工作和高空作業(yè)安全管理。
3)外墻清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實(shí)施外墻清洗作業(yè)。
4、程序要點(diǎn)
1)高空作業(yè)人員資格審查。
a.外墻清洗作業(yè)必須實(shí)行審批制度,符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批后方可上崗;
*年滿18歲以上,40歲以下的健康男性;
*無高血壓、恐高癥病史;
*視力良好;
*經(jīng)過專門的高空作業(yè)培訓(xùn)并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗(yàn);
*作業(yè)前精神狀態(tài)良好,情緒正常,無感冒頭暈等不適癥狀;
*作業(yè)前4小時內(nèi)沒有飲酒。
b.外墻清洗工必須持有上崗證,并接受物業(yè)管理公司的有關(guān)培訓(xùn)后方可上崗,入職前每位外墻清潔工均應(yīng)與公司簽訂責(zé)任合約書。
c.符合上述條件的人員經(jīng)本人申請?zhí)畋?、保潔部主管對照審批表逐?xiàng)檢查全部合格后方可進(jìn)行高空作業(yè)。如審查時表中有一項(xiàng)不合格者不允許上崗。
2)工作前的安全檢查。
a.每次高空作業(yè)前保潔部主管必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具準(zhǔn)備情況;
*吊繩、安全繩有否破損,如有應(yīng)采取補(bǔ)救措施或更換;
*吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫,如有,應(yīng)重新打死結(jié);
*安全繩的結(jié)點(diǎn)是否打牢,否則重新打死結(jié)。
b.樓頂固定繩索點(diǎn)是否牢固,如不牢固應(yīng)更換繩索鎖定點(diǎn)。
c.檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套,如否,應(yīng)立即加套。
3)高空作業(yè)人員的著裝檢查。
a.高空作業(yè)人員的著裝必須符合下列要求:
*工作服為緊身束腰式;
*上下衣裝沒有口袋,鞋子不是系帶式;
*衣服紐扣完全扣好;
*身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物;
*手套為五指薄型手套;
*安全帽為緊口式。
b.保潔部主管應(yīng)對上述著裝逐項(xiàng)檢查一遍,全部符合要求后方允許進(jìn)行高空作業(yè)。
4)清潔工具的準(zhǔn)備。
a.根據(jù)外墻裝飾材料和臟污程度選擇、配制合適清潔劑:
*清除水泥、白灰等污漬時,選用鹽酸外墻清潔劑;
*清除污漬、銹漬、油漬用萬能外墻清潔劑,如油污、銹漬太強(qiáng)時,應(yīng)用氫氯酸清潔劑(腐蝕性強(qiáng)的要注意安全);
*玻璃外墻用玻璃清潔劑。
b.清潔劑勾兌配制后,裝入容器內(nèi)和毛刷、墻壁、抹布等清潔工具一起放入清潔桶內(nèi)。
c.清潔桶、噴水槍固定在吊板上。
5)底層的安全防護(hù)。
a.底層為路面或人行橫道時應(yīng)設(shè)置護(hù)欄,掛上警示牌,以警示行人繞開行走,禁止區(qū)內(nèi)的路面鋪上塑料布,以保護(hù)地面不被污染。
b.樓宇周圍如有綠化帶的除設(shè)置護(hù)欄、掛上警示牌外,還應(yīng)對綠化帶采取防護(hù)措施以防毀壞綠化帶。
c.以上工作準(zhǔn)備完畢,檢查無誤時方可作業(yè)。
6)外墻清洗操作程序。
a.緩緩將吊板放下,到達(dá)第一工作位置。
b.用水槍對準(zhǔn)清潔位置沖水除塵。
c.將清潔劑涂抹在清潔面上,用墻刷反復(fù)擦拭。
d.用水槍再次噴水直到噴凈。
e.逐漸下滑,依次作業(yè),直至底層。
f.登頂依次進(jìn)行上述工作。
7)高空作業(yè)注意事項(xiàng)。
a.注意拿牢手中作業(yè)工具,防止掉落。
b.不準(zhǔn)在高空中相互傳遞工具或投擲物品。
c.禁止作業(yè)時談天說笑。
d.禁止在高空作業(yè)時做過大的悠蕩動作。
e.注意墻面附著物,避免碰損或碰傷自己。
f.監(jiān)控人員監(jiān)控到位,嚴(yán)禁離開。
8)高空作業(yè)禁止事項(xiàng)。
下列情況下,禁止高空作業(yè)。
*安全繩具沒有檢查;
*沒有現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員;
*風(fēng)力超過四級或氣溫超過35℃;
*雷雨大霧天氣;
*作業(yè)人員身體不適;
*本人不愿意操作的不能強(qiáng)迫上崗。
9)高空作業(yè)完畢后的工作。
a.全部作業(yè)完畢后收起吊繩及工具。
b.撤除地面路障、警示牌。
c.清除地面水油污物,撤除塑料布。
d.工具收倉。
10)高空作業(yè)器具的管理和存放。
a.發(fā)現(xiàn)繩索離股或單節(jié)內(nèi)斷絲超過3根時,做報(bào)廢處理。
b.吊板安全等上的部件嚴(yán)禁隨意拆卸。
c.自鎖器涂上潤滑油。
d.及時晾曬吊繩。
e.搬運(yùn)時,禁止使用有鉤刺的工具。
f.專人保管、專項(xiàng)使用、不準(zhǔn)外借他用。
g.儲存在干燥通風(fēng)處。
5、記錄
《外墻清潔作業(yè)審批表》。
6、相關(guān)支持文件
7、附錄
《高空作業(yè)責(zé)任合約書》。
第5篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2適用范圍適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè),高檔住宅區(qū)公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。
本規(guī)程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障,造成外溢,以及狂風(fēng)暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場合。
3. 職責(zé)3.1保潔主管負(fù)責(zé)特殊清潔工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。
3. 2保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實(shí)施特殊環(huán)境清潔工作。
3. 3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行特殊環(huán)境清潔工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理
4.1.1當(dāng)接到保潔主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)助維修工對堵塞處進(jìn)行疏通清理。
4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。
4. l.3疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物。
4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔
4.2.1 暴風(fēng)雨來臨前應(yīng)作到:a)保潔班長應(yīng)巡查、各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;
b)班長應(yīng)派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時疏通;
c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時疏通清理;
d)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.2.2 暴風(fēng)雨過后應(yīng)作到:a)清潔工應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物;
b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時,清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運(yùn)、打掃現(xiàn)場;
c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時報(bào)告主管處理。
4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。
發(fā)生上述現(xiàn)象時應(yīng)按采取適當(dāng)方式加以清潔
4.3.1 在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌,提醒客人“小心滑倒”。
4.3.2 保潔班長應(yīng)到現(xiàn)場指導(dǎo),合理調(diào)配人員加快工作速度,及時清干地面、墻面水跡。
4.3.3 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。
4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時的清潔步驟
4.4.1迅速 水管閥門,并迅速通知保安和維修人員前來救助。
4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯。
4.4.3關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
4.4.4 用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5 打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔
4.5.1 小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場地周圍的清潔工作。
4.5.2 及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。
4.6新入住裝修期的清潔各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔,對裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時清掃,必要時協(xié)助住戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時上車清運(yùn)。
4.7注意事項(xiàng)
4.7.1 暴風(fēng)暴雨天氣時清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。
4.7.2 雨天作業(yè)時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3 處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.8本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為保潔中心相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5記錄6相關(guān)支持性文件
6.1《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程》
第6篇 物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。
2適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。
3職責(zé)
3.1保潔主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。
3.2保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。
3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.l室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定
4.1.1保潔主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。
4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃
應(yīng)包含以下內(nèi)容:
a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;
b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。
4.2大堂
4.2.1日間保潔
要求:
a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;
b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;
c)擦試茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施;
d)及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;
e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);
f)下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈;
g)每周對墻面除塵一次。
4.2.2夜間清潔
要求:
a)每天晚上用地拖將地板拖洗一次,干后用清潔蠟對地板進(jìn)行清潔和拋光;
b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;
c)每月兩次對大堂進(jìn)行消殺工作。
4.2.3保潔標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)要求:
a)大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個;
b)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半;
c)保持大理石地板無污漬、無垃圾,每平方米地板上明顯的腳印不得超過兩個;
d)玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;
e)大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;
f)保持空氣清新無異味。
4.3梯間通道的保潔
4.3.1操作要領(lǐng)
具體要求:
a)每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;
b)將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房;
c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次;
d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。
4.3.2各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。
4.3.3水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。
4.3.4大理石地面應(yīng)每月打蠟一次,每周拋光一次。
4.3.5注意事項(xiàng)
應(yīng)作到:
a)洗刷樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);
b)清潔工具不能放在梯間通道。
4.3.6清潔作業(yè)
標(biāo)準(zhǔn):
a)地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵;
b)樓梯扶手護(hù)欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污;
c)鐵欄油漆完好無脫皮;
d)梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;
e)地腳線干凈無灰塵;
f)大理石地面目視干凈、無污漬;
g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。
4.4電梯
4.4.1日間保潔
具體要求:
a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機(jī)吸塵;
b)每天早上更換一次地毯,必要時增加更換次數(shù);
c)對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔;
d)大堂、會所的電梯每天應(yīng)巡回保潔;
e)住宅樓電梯每天保潔一次。
4.4.2夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面
進(jìn)行全面的擦拭拖抹:
a)打開電梯控制箱,按動指定按鈕使電梯停止運(yùn)作;
b)把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作;
c)用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;
d)清潔玻璃鏡面;
e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌;
f)關(guān)上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;
g)地毯吸塵;
h)把控制按鈕恢復(fù)原位,關(guān)上控制箱,恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。
4.4.3電梯地板拋光應(yīng)每周一次。
4.4.4清潔轎箱的頂部及燈飾每周一次,清潔應(yīng)夜班進(jìn)行。
4.4.5注意事項(xiàng)
具體要求:
a)日間保潔吸塵時應(yīng)先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵;
b)應(yīng)避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘搭電梯應(yīng)暫時停止保潔工作。
4.4.6清潔標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)要求:
a)玻璃鏡面光亮無手印、污跡;
b)地毯干凈無污跡;
c)不銹鋼表面無灰塵、污跡;
d)燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);
e)塑料膠條門軌無灰塵、砂土;
f)轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。
4.5衛(wèi)生間的保潔
4.5.l每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次
具體要求:
a)打開門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;
b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;
c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如
是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖
干凈;
d)用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍;
e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;
f)用拖把拖干凈地面;
g)補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液;
h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)放置香球;
i)應(yīng)每小時保潔一次,清理地面垃圾,抹干凈臺面水跡;
j)每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。
4.5.2每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。
4.5.3每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。
4.5.4每月兩次對洗手間進(jìn)行消殺工作。
4.5.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時清潔。
4.5.6保潔標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)要求:
a)天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);
b)目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;
c)室內(nèi)無異味、臭味;
d)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。
4.5.7注意事項(xiàng)
具體要求:
a)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑,以免損傷瓷面;
b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時疏通。
4.6家居保潔服務(wù)操作
4.6.l到住戶家保潔前,清潔工應(yīng)先接受崗前檢查。
4.6.2家居保潔時必須由保潔主管或班長監(jiān)控全過程。
4.6.3打開住戶房門,將“正在清潔”牌掛于門鎖上。
4.6.4按照由里至外順序清潔作業(yè)。
4.6.5臥房、客廳的保潔
具體要求:
a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;
b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;
c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;
d)干布擦拭電視機(jī)及其他電器;
e)對擺設(shè)物品茶具除塵;
f)用撣子撣凈四周墻壁;
g)擦干凈地板。
4.6.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機(jī)清洗等項(xiàng)工作,具體操作依照
相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。
4.6.7門窗的保潔
具體操作方法:
a)擦拭門鎖及門面;
b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;
c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;
d)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。
4.6.8廚房的保潔
具體操作方法:
a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;
b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;
c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;
d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;
e)廚房地面的保潔。
4.6.9衛(wèi)生間的保潔
具體要求:
a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;
b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;
c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;
d)倒掉紙簍內(nèi)的垃圾;
e)衛(wèi)生間地面保潔。
4.6.10家居保潔工作
應(yīng)注意的事項(xiàng):
a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;
b)禁止拿取房內(nèi)任何物品;
c)盡量不動住戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開物品應(yīng)先請示住戶后,再作移動,移動時應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時復(fù)原;
d)保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開關(guān)、水龍頭開關(guān);
e)請住戶在《特約服務(wù)工作單》上簽名確認(rèn)。
4.6.11家居保潔作業(yè)
標(biāo)準(zhǔn):
a)廚房整潔、床單干凈、物品潔凈;
b)客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花、壁面無塵;
c)廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈;
d)衛(wèi)生間“三缸”干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵;
e)門窗潔凈;
f)業(yè)主滿意。
4.6.12家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查一遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。
4.6.13摘下“正在清潔”牌,鎖好住戶房門。
4.7辦公室的保潔
4.7.l辦公室的清潔
需派專人負(fù)責(zé)每天應(yīng)清潔一次:
a)整理好臺面文件,用微溫布擦拭臺面后再用干布抹干;
b)清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;
c)擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品;
d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;
e)噴灑適量空氣清新劑;
f)辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。
4.7.2辦公室保潔
應(yīng)注意:
a)不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;
b)不應(yīng)扔掉有記錄的紙張;
c)吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座,擦抹電腦、電器時須用干毛巾。
4.7.3保潔標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)要求:
a)玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;
b)地面干凈無污漬、無垃圾;
c)燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;
d)室內(nèi)空氣清新無異味。
4.8室內(nèi)車庫和地下室的保潔
4.8.l操作要領(lǐng)
應(yīng)作到:
a)每天應(yīng)清掃一次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;
b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用溫布擦拭干凈;
c)及時清除地下室進(jìn)出口處的垃圾,以免下水道堵塞;
d)用拖把拖去灰塵保持場地清潔;
e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時,應(yīng)即時用清潔劑擦洗干凈。
4.8.2每周打開一次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。
4.8.3每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。
4.8.4每兩月清掃一次地下室的管線。
4.8.5地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。
4.8.6注意事項(xiàng)
具體要求:
a)清潔車庫時,應(yīng)注意進(jìn)出車輛,以防撞傷;
> b)清潔時應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。
4.8.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)要求:
a)目視地面無垃圾、果皮、紙屑,無積水、污跡和雜物;
b)管道標(biāo)識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;
c)標(biāo)識指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵;
d)目視墻面、管線無污跡、無灰塵。
4.9會所保潔
4.9.l會所的衛(wèi)生
每天應(yīng)徹底清潔一次:
a)地毯吸塵,將門口地墊樹葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵;
b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;
c)用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃;
d)用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設(shè)備、設(shè)施;
e)下班前清倒垃圾。
4.9.2循環(huán)保潔會所衛(wèi)生
具體要求:
a)及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾;
b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;
c)地板推塵。
4.9.3會所消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。
4.9.4清潔娛樂配套設(shè)施用品,如卡拉ok的話筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話等應(yīng)每天消毒一次。
4.9.5娛樂配套衛(wèi)生
標(biāo)準(zhǔn):
a)天花、燈具、出風(fēng)口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;
b)玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡;
c)墻面潔凈無浮塵;
d)地毯(板)干凈無污跡、紙屑;
e)金屬件表面光亮;
f)器械整潔無浮塵、污跡;
g)飾柜產(chǎn)品整潔無浮塵;
h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。
4.10室內(nèi)清潔、保潔工作檢查
4.10.l保潔班長應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。
4.10.2保潔主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生一次,并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。
4.10.3保潔主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長工作檢查表對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。
5記錄
6相關(guān)支持性文件
6.1《保潔設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范》
6.2《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》
第7篇 物業(yè)轄區(qū)游樂健身不銹鋼清潔規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)游樂健身、不銹鋼清潔規(guī)程
一、目的:為了保證游樂、健身、不銹鋼清潔、光亮。
二、適用范圍:游樂、健身、護(hù)欄、標(biāo)牌及其它的不銹鋼制品的清潔。
三、職責(zé):責(zé)任保潔員應(yīng)按規(guī)范操作,做好游樂、健身、護(hù)欄、標(biāo)牌的清潔工作。
四、相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1.作業(yè)程序
1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹表面。
2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。
3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。
4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭抹。
2.工作標(biāo)準(zhǔn)
1)亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵,半米內(nèi)可映出人影。
2)鏡面不銹鋼表面光亮,三米內(nèi)能映出人物影象。
3)游樂健身器具表面無積水、灰塵。
3.注意事項(xiàng)
1)上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物。
2)要使用干凈的干毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。
六、相關(guān)記錄:清潔記錄表
第8篇 物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。
3、職責(zé)
1)保潔部主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。
2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。
3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。
4、程序要點(diǎn)
1)室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。
a.保潔部主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。
b.室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:
*一般情況下的清潔頻次及人手配備;
*節(jié)假日、下雨天清潔頻次及人員組織。
2)大堂
a.日間保潔
*每天早上用地拖將大堂門口拖洗干凈;
*用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;
*擦拭茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施;
*及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;
*下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);
*下班前應(yīng)將垃圾清倒干凈;
*每周擦拭墻面1次;
b.保潔標(biāo)準(zhǔn)
*大堂內(nèi)擺設(shè)的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過三個;
*垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半;
*保持大理石地板無污漬、無垃圾、每平方米地板的腳印不得超過2個;
*玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;
*大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;
*保持空氣清新無異味。
3)梯間通道的保潔
a.操作要領(lǐng)
*每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;
*將垃圾收集到樓下垃圾房;
*用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次;
*清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。
b.各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行1次除塵。
c.水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗1次。
d.大理石地面應(yīng)每月打蠟1次,每周拋光1次。
e.注意事項(xiàng)
*洗刷樓道時,注意防止水流入電梯門和業(yè)主門內(nèi);
*清潔工具不能放在梯間通道。
f.清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
*地面、梯級潔凈、無污漬、無水漬、無灰塵;
*樓梯扶手干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污;
*鐵欄油漆完好無脫皮;
*梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;
*地腳線無灰塵;
*大理石地面目視干凈、無污漬;
*水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。
4、電梯
a.日間保潔
*將'暫停使用'的告示牌擺放于電梯門前以示工作;
*保持電梯轎廂地的清潔,每天要用吸塵機(jī)吸塵,用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;
*對電梯門、轎廂的不銹鋼、玻璃鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔,用微濕的抹布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌;
*大堂電梯每天應(yīng)巡回保潔;
*住宅樓電梯每天保潔1次。
b.電梯地板拋光應(yīng)每周1次。
c.清潔轎廂的頂部及燈飾每周1次。
d.注意事項(xiàng)
*日間保潔吸塵時應(yīng)先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵;
*應(yīng)避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘電梯時應(yīng)暫時停止保潔工作。
e.清潔標(biāo)準(zhǔn)
*玻璃鏡面表面無灰塵、污跡;
*地毯無污跡;
*不銹鋼表面無灰塵、污跡;
*燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);
*塑料膠條門軌無灰塵、砂石土屑;
*轎廂四壁無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯灰塵。
5)衛(wèi)生間的保潔
a.每日對公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次。
*打開門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器,洗凈煙灰缸;
*清掃地面垃圾,清倒垃圾簍內(nèi)垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;
*用洗潔精均勻地噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器,用百潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖凈;
*用毛巾從門開始順時針方向依次將墻壁、臺面、開關(guān)、門窗及性別標(biāo)牌等擦拭一次;
*先用濕布擦拭窗玻璃和鏡面,然后用干布擦拭干凈;
*用拖布拖凈地面;
*補(bǔ)充手紙及洗手液;
*適量噴灑空氣清新劑;
*地面垃圾,臺面水跡應(yīng)每小時保潔一次;
*每天早上保潔后用清毒水對洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。
b.每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。
c.每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。
d.每月2次對洗手間進(jìn)行消殺工作。
e.發(fā)現(xiàn)墻壁及衛(wèi)生間門內(nèi)有字應(yīng)立即清潔。
f.保潔標(biāo)準(zhǔn)
*天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);
*目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;
*室內(nèi)無異味、臭味;
*地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。
g.注意事項(xiàng)
*禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑,以免損傷瓷面;
*下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時疏通。(工程部配合完成)
6)家居保潔服務(wù)操作
a.到業(yè)主家保潔前,清潔工應(yīng)先接受崗前檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)依照《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
b.家居保潔時必須由保潔部主管或領(lǐng)班監(jiān)控全過程。
c.打開業(yè)主房門,將'正在清潔'牌掛于門鎖上。
d.由里至外順序清潔工作。
e.臥房、客廳的保潔。
*將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;
*微
濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;
*沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;
*干布擦拭電視機(jī)及其他電器;
*對擺設(shè)物品茶具除塵;
*用撣子撣凈墻壁;
*擦凈地板。
f.如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機(jī)清洗等項(xiàng)工作,具體操作依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。
g.門窗的保潔。
*擦拭門鎖及門面;
*拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布擦凈;
*擦拭內(nèi)外窗框、軌道;
*保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。
h.廚房的保潔。
*用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;
*用清潔劑擦洗廚具,過清水后再用干布擦凈;
*擺好廚具物品,擦洗砧板刀具;
*倒掉垃圾筒內(nèi)垃圾;
*廚房地面的保潔。
i.衛(wèi)生間的保潔。
*用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷磚,然后用干布擦凈;
*用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;
*干布擦凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;
*倒掉紙簍內(nèi)的垃圾;
*衛(wèi)生間地面清潔。
j.家居保潔工作應(yīng)注意的事項(xiàng)。
*禁止拉開業(yè)主的抽屜、衣柜;
*禁止拿取房內(nèi)任何物品;
*盡量不動業(yè)主家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開物品應(yīng)先請示業(yè)主后,再作移動,移動時應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時復(fù)位;
*保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)閉好電器開關(guān)、水龍頭開關(guān);
*請業(yè)主在《特約服務(wù)工作單》上簽名確認(rèn)。
k.家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
*廚房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈;
*客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花板、墻壁無塵;
*廚房潔凈,廚具、抽煙機(jī)、冰箱等表面潔凈;
*衛(wèi)生間'三缸'干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵;
*門窗潔凈;
*業(yè)主滿意。
l.家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查一遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。
m.摘下'正在清潔'牌,鎖好業(yè)主房門。
7)辦公室的保潔。
a.辦公室的清潔需指示專人負(fù)責(zé),保證每天清潔1次。
*整理好臺面文件,用微濕布擦拭臺面后再用干布擦凈;
*清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;
*擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品;
*清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;
*噴灑適量空氣清新劑;
*辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。
b.辦公室保潔時應(yīng)注意。
*不得隨便亂動辦公室所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;
*不應(yīng)扔掉有記錄的紙張;
*吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座,擦拭電腦、電器時須用干毛巾。
c.保潔標(biāo)準(zhǔn)。
*玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;
*地面干凈無污漬、無垃圾;
*燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;
*室內(nèi)空氣清新無異味。
8)室內(nèi)車庫和地下室的保潔。
a.操作要領(lǐng):
*每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;
*將墻壁以及所有箱柜和器具上的灰塵撣凈,用濕布擦拭干凈;
*及時清除地下室進(jìn)出口處的垃圾,以免下水道堵塞;
*用拖布拖去灰塵保持場地清潔;
*發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時,應(yīng)即時用清潔劑擦拭干凈。
b.每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,應(yīng)徹底清通、沖刷1次。
c.每兩月清掃一次地下室棚頂?shù)墓芫€。
d.每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。
e.地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。
f.注意事項(xiàng)。
*清潔車庫時,應(yīng)注意進(jìn)出車輛,以防撞傷;
*清潔時應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰傷業(yè)主車輛。
g.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
*目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、污跡和雜物;
*管道標(biāo)識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;
*標(biāo)識牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵;
*目視墻面、管線無污跡、無灰塵。
h.室內(nèi)清潔、保潔工作檢查。
*保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄在每天的工作檢查表中;
*保潔部主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查結(jié)果記錄于保潔部工作日記中;
*保潔部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。
5、記錄
6、相關(guān)支持文件
1)《清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
2)《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
第9篇 物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。
3、職責(zé)
1)保潔部主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。
2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。
3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。
4、程序要點(diǎn)
1)室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。
a.保潔部主管應(yīng)根據(jù)天氣變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。
b.室外公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:
*不同天氣情況保潔頻次;
*重點(diǎn)路段的保潔頻次;
*重點(diǎn)保潔工作措施;
*清潔費(fèi)用的預(yù)算。
2)道路的清潔、保潔
a.每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃;
b.對主干路段定時清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔;
c.下雨天應(yīng)及時清掃路面,確保路面無積水;
d.旱季時每月沖洗1次地面,雨季每周沖洗1次;
e.發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)立即用清潔劑清潔;
f.用鏟子清除粘在地面上的口膠等雜物;
g.道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
*目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;
*道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在1個以內(nèi);
*行人路面無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;
*路面垃圾滯留時間不能超過1小時。
3)街心花園、廣場的清潔、保潔
a.花園、廣場應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔;
b.清掃花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾;
c.及時清除地面的油污漬、粘附物;
d.每天擦拭1次花壇;
e.發(fā)現(xiàn)水池內(nèi)有垃圾應(yīng)立即打撈、清除;
f每月用擦地機(jī),清潔劑對各大堂地面全面清潔一次;
g.廣場、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn):
*地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;
*花壇外表潔凈無污漬;
*廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。
4)綠化帶的清潔
a.用掃帚仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、樹葉等垃圾;
b.對煙頭、棉簽等用掃帚不能打掃起來的小雜物,應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi);
c.每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù);
d.每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈;
e.綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn):
*目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;
*每100平方米煙頭控制在1個以內(nèi);
*花壇外表潔凈無污漬。
5)地下管井的疏通(配合工程部完成)
a.每月對地下管井清理1次(工程部配合完成)
1)用鐵鉤打開井蓋;
2)用撈篩撈起井內(nèi)的浮物;
3)清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟將粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;
4)清理完畢蓋好井蓋;
5)用水沖洗地面。
b、每半年對地下管道徹底疏通1次(配合工程部完成)
1)打開井蓋后,用長竹征捅搗管內(nèi)的粘附物;
2)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;
3)清理管道的垃圾;
4)清理完畢必須蓋好井蓋;
5)用水沖洗地面。
c.地下管井清潔標(biāo)準(zhǔn)(配合工程部完成)
1)目視管道內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物;
2)水流暢通,井蓋上無污漬、污物。
d.注意事項(xiàng):
1)掀開井蓋后,地面要豎立警示牌,必要時加圍欄,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入;
2)作業(yè)時,應(yīng)著連身衣褲、戴膠手套;
3)必須有2人以上同時作業(yè)。
6)化糞池的清理(配合工程部完成)
a.化糞池的清潔每年清理1次。
b.清理工作一般委外進(jìn)行。
c.清理時:
*保潔部主管應(yīng)指示專人監(jiān)督整個清理過程、工作質(zhì)量;
*作業(yè)時應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。
d.清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋,以防行人或孩童掉入井內(nèi)發(fā)生意外。
e.化糞池清理應(yīng)達(dá)到:
*目視井內(nèi)無積物浮于面上,出入口暢通;
*化糞池蓋無污漬、污物。
7)噴水池的清潔。
a.清潔工應(yīng)每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
b.噴水池清潔每月1次。
c.噴水池清潔前保潔主管應(yīng)先通知綠化部將魚撈出,并通知工程部做好停電、停水工作,然后再對噴水池進(jìn)行清洗。
*打開噴水池排水閥門放水,等池水放去三分之二時,清潔工入池清潔;
*用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;
*用毛巾擦凈池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,表苔及污垢;
*排盡池內(nèi)污水并清理凈池底臟物、垃圾;
*關(guān)閉排水閥門、打開進(jìn)水閥門,通知工程部供水供電,并清洗水池周圍地面污跡;
*清洗完畢進(jìn)水后通知綠化部將魚放回池里。
d.區(qū)內(nèi)鵝卵石每季度清洗1次。
e.清潔噴水池時應(yīng)注意:
*清洗時應(yīng)斷開電源,以防觸電;
*擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞;
*清潔時不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果;
*注意防滑、跌倒。
f.噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。
8)人工湖的保潔。
a.人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行1次;
b.作業(yè)人員必須會游泳;
c.一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸,清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾;
d.遇特殊情況手持無效作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可乘
小船進(jìn)行工作;
e.乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔部主管批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)時方能進(jìn)行;
f.保持人工湖水面無飄浮物。
9)游樂設(shè)施的清潔。
a.轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童娛樂設(shè)施應(yīng)每天清潔1次。
*用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上的灰塵;
*用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈,再用抹布擦干;
*清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;
*擦拭附近的椅凳。
b.保潔時應(yīng)注意:
*在擦拭兒童游樂設(shè)施時,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時,應(yīng)及時匯報(bào)保潔部主管或工程部;
*發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時,應(yīng)予以制止、糾正。
c.游樂設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)
*游樂設(shè)施表面干凈光亮,無灰塵污漬、銹跡;
*目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。
10)路燈的保潔
a.路燈應(yīng)每月保潔1次;
b.路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進(jìn)行,作業(yè)前保潔部主管應(yīng)通知工程部斷開電源;
c.路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作;
d.路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時作業(yè)(1人扶梯);
e.擦拭燈罩時,應(yīng)注意力度,以免用力過度導(dǎo)致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時,應(yīng)及時匯報(bào)保潔部主管。
11)雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔。
a.雕塑裝飾物的清潔。
*備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;
*先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦一次;
*有污跡時應(yīng)用清潔劑擦在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。
b.宣傳標(biāo)識牌的清潔。
*有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后用濕抹布從上往下擦,然后用干抹布抹干凈,如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗;
*標(biāo)識牌、宣傳牌等應(yīng)每天擦拭1遍。
c.清潔時應(yīng)注意。
*梯子未放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防跌倒
*清潔工具不要損傷被清潔物。
d.清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。
12)天臺和雨蓬的清潔。
a.準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。
*將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨蓬,先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋;
*將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車;
*用鐵桿將雨蓬、天臺上排水口(管)疏通積水;
*天臺、雨蓬每半月清掃1次。
b.清潔時應(yīng)注意。
*清潔工上下梯時應(yīng)注意安全,必須有2人同時操作,防止跌傷;
*雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;
*清掃時應(yīng)避開人員出入頻繁時間。
c.清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物、積水、表苔。
13)垃圾筒、果皮箱的清潔。
a.垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)兩次。
b.垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。
c.清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在業(yè)主使用平峰期進(jìn)行,防止影響業(yè)主使用。
d.清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運(yùn)到指定的地方清洗。
e.先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一次,然后用清潔劑反復(fù)擦拭。
f.將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布擦干。
g.清洗完畢應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處,并套好垃圾袋。
h.清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:
*目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油漬;
*垃圾筒、果皮箱周圍無積水。
14)排水溝的清潔。(工程部配合完成)
a.排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行1次。
*用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;
*清除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通;
*用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟凈。
b.每周1次用洗潔精擦洗排水溝。
c.排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視干凈無污跡、無表苔、雜草,排水暢通無堵塞、無積水、臭味。
15)信報(bào)箱的清潔。
a.每周擦拭業(yè)主信報(bào)箱2次。
b.擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。
16)監(jiān)控探頭。
a.監(jiān)控探頭每周擦拭一次。
*用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;
*用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。
b.擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷玻璃。
c.清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。
17)室外清潔、保潔工作檢查。
a.保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中;
b.保潔部主管應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔部工作日記中;
c.保潔部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。
5、記錄
6、相關(guān)支持文件
1)《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
2)《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
第10篇 物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程
1 目的
規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。
2 適用范圍
適用于公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。
3 職責(zé)
3.1保潔主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。
3.2保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。
3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。
4 作業(yè)規(guī)程
4.l室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定
4.1.l保潔主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。
4.1.2室外公共區(qū)域
計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:
a)不同天氣情況保潔頻率;
b)重點(diǎn)路段的保潔頻率;
c)重點(diǎn)保潔工作措施;
d)清潔費(fèi)用的預(yù)算。
4.2道路的清潔、保潔
4.2.l每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃二遍。
4.2.2每次清掃工作必須在當(dāng)天8:30、10:30、16:30前完畢。
4.2.3對主干路段除定時清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔。
4.2.4巡回保潔的路線擬定不要太長,往返時間以1小時為宜。
4.2.5下雨天應(yīng)及時清掃路面,確保路面無積水。
4.2.6旱季時每月沖洗一次路面,雨季每周沖洗一次。
4.2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔。
4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。
4.2.9道路
清潔具體檢查標(biāo)準(zhǔn):
a)目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;
b)道路、人行道無污漬、每200
第11篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)在特殊情況的清潔工作。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。
3.2保潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施特殊情況的清潔工作。
3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理。
4.1.1當(dāng)接到客戶服務(wù)中心主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)助維修工對堵塞處進(jìn)行疏通清理。
4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。
4.1.3疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物。
4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔。
4.2.1暴風(fēng)雨來臨前:
a)保潔組領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;
b)領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時疏通;
c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時疏通清理;
d)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.2.2暴風(fēng)雨過后:
a)清潔工應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物;
b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時,清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運(yùn)、打掃現(xiàn)場;
c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時報(bào)告主管處理。
4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時應(yīng)采取適當(dāng)方一式加以清潔。
4.3.1在大堂等人員出人頻繁的地方放置告示牌,提醒客人'小心滑倒'。
4.3.2保潔組領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度,及時清干地面、墻面水跡。
4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水
4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時的清潔步驟。
4.4.1迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知保安和機(jī)電維修人員前來救助。
4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知機(jī)電維修人員關(guān)掉電梯。
4.4.3關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
4.5.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場地周圍的清潔工作。
4.5.2及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。
4.6入住裝修期的清潔,各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔,對裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時清掃,必要時協(xié)助住戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時上車清運(yùn)。
4.7注意事項(xiàng)。
4.7.1暴風(fēng)暴雨天氣時清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。
4.7.2雨天作業(yè)時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.8本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為保潔組相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6.0相關(guān)支持文件
《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
第12篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)
1、目的
規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司項(xiàng)目部轄區(qū)內(nèi)特殊情況的清潔工作。
3、職責(zé)
1)保潔部主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。
2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施特殊情況的清潔工作。
3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作。
4、程序要點(diǎn)
1)污/雨水井、管道、化糞池、污水外溢的清潔處理。
a.當(dāng)接到保潔部主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃帚等工具迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)助工程部維修工對堵塞處進(jìn)行清理;
b.將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染;
c.疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物為止。
2)暴風(fēng)雨天氣的清潔。
a.暴風(fēng)雨來臨前:
*保潔部領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔工的工作及各處設(shè)施的排水情況;
*領(lǐng)班應(yīng)叫專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時疏通;
*檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時疏通清理;
*各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
b.暴風(fēng)雨過后:
*清潔工應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土及其它雜物;
*發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時,清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運(yùn)、打掃現(xiàn)場;
*清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)立即報(bào)告主管處理。
c.地面、墻面發(fā)生反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象時:
*在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌,提醒業(yè)主或客人'小心地滑';
*保潔部領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度,及時清理地面、墻面水跡;
*如反潮現(xiàn)象較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。
d.樓層內(nèi)空調(diào)水管,給、排水管發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時的處理:
*迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知保安和工程部維修人員前來修理;
*迅速用掃帚掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知工程部人員關(guān)掉電梯;
*關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等;
*將水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分;
*打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
e.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
*小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場地周圍的清潔工作;
*及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。
f.注意事項(xiàng)。
*暴風(fēng)暴雨天氣時清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險(xiǎn)作業(yè);
*雨天作業(yè)時宜著膠鞋;
*處理水管爆裂事故時應(yīng)注意防止觸電。
g.本規(guī)程的執(zhí)行情況,做為保潔部相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5、記錄
6、相關(guān)支持文件
《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
