- 目錄
第1篇 進口客服崗位職責
崗位職責:
- 獨立完成海運進口日常操作,善于處理緊急異常狀況
- 對進口貨物信息保持跟蹤;
- 負責和客戶保持良好關系和有效溝通
- 負責分供方的管理和溝通
- 能夠預判問題或者風險,創(chuàng)造性地解決問題
- 及時反饋整理工作中的問題,能對運作流程提出自己的意見
- 及時回應海外代理的郵件和反饋信息,英語書寫流暢
素質要求:
- 本科以上學歷,2年以上海運和客戶服務經(jīng)驗
- 熟悉國際海運,對全球供應鏈運作有較全面的了解和經(jīng)驗
- 英語cet4級以上,口語流利、書寫流暢
- 熟練運用辦公自動化軟件,具有軟件數(shù)據(jù)分析能力。
- 熟悉貨代系統(tǒng)操作
- 責任心強,適應艱苦的工作環(huán)境,抗壓力強;
- 有global公司海運和global account操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
- 具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的執(zhí)行能力
第2篇 海運進口客服崗位職責
崗位職責:
- 獨立完成海運進口日常操作,善于處理緊急異常狀況
- 對進口貨物信息保持跟蹤;
- 負責和客戶保持良好關系和有效溝通
- 負責分供方的管理和溝通
- 能夠預判問題或者風險,創(chuàng)造性地解決問題
- 及時反饋整理工作中的問題,能對運作流程提出自己的意見
- 及時回應海外代理的郵件和反饋信息,英語書寫流暢
素質要求:
- 本科以上學歷,2年以上海運和客戶服務經(jīng)驗
- 熟悉國際海運,對全球供應鏈運作有較全面的了解和經(jīng)驗
- 英語cet4級以上,口語流利、書寫流暢
- 熟練運用辦公自動化軟件,具有軟件數(shù)據(jù)分析能力。
- 熟悉貨代系統(tǒng)操作
- 責任心強,適應艱苦的工作環(huán)境,抗壓力強;
- 有global公司海運和global account操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
- 具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的執(zhí)行能力
第3篇 進口客服主管崗位職責
崗位職責:
1. 負責制定部門工作制度及流程;
3. 協(xié)助優(yōu)化erp系統(tǒng),監(jiān)督erp執(zhí)行情況,保證業(yè)務費用在規(guī)定時間內關帳;
4. 管理客管專員每月,每周的資金使用情況預測并提前向財務部報備;
5. 管理客管專員每月應收賬款開票結算以及收款情況;
6. 有客戶管理經(jīng)驗,懂得以客戶的需求,建立規(guī)范流程及系統(tǒng),保證客戶安全,與公司價值觀一致。
崗位要求:
1. 物流,外貿供應鏈管理相關專業(yè);
2. 5年以上工作經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)理;
3. 英語4級以上,讀寫聽熟練運用;
4. 辦公電腦系統(tǒng)熟練操作運用;
5. 具備較強的溝通能力,懂得和客戶溝通,要有綜合處理能力和客戶管理方面的認識。
6. 有海關商品預歸類經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
