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第1篇 美容顧問崗位職責工作內(nèi)容
美容顧問職位要求
這類型的職位收入一般以業(yè)績提成的形式,語言表達能力突出,親和力強,有較強的服務意識及團隊精神是應聘的首要條件。另外,美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。
美容顧問崗位職責/工作內(nèi)容
1.完成公司的業(yè)績目標
2.提升公司的知名度
3.讓公司更加發(fā)展
4.給予客戶最上等的服務
5.教導客戶變美麗的方法
6.讓每個客戶都能開心享受
7.滿足每個客戶的需要
8.治療客戶的皮膚問題
9.教導客戶正確的消費,不花冤枉錢
10.成為美容活字典
11.作為美容事業(yè)的成功榜樣
第2篇 美容顧問崗位職責內(nèi)容美容院
1.熱情周到地接待來訪顧客。
2.詳細了解顧客曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品,護理項目。先查閱客戶辨案,再為客人服務,若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產(chǎn)品,曾做過的護理項目,對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之外,通過這些溝通要達到幾個目的:
①了解顧客的需要;
②評估顧客的消費水平;
③顧客過去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合,推介產(chǎn)品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實情況,以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。
3.為每位客人建立客戶個人檔案,交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細記錄。
4.洋細分析客人皮膚并為客人設計護理課程,并需清晰地讓客人了解該項課程是針對他
(她)哪個皮膚問題,完成該課程能達到哪種改善效果,為客人設計家席護理產(chǎn)品,但只告訴客人若搭配家尿護理效果才理想。
5.清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護理課程。
6.繁忙時,仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
7.客人做完護理后,讓客人稍為休息,并同客人閑談一下,再為建議家居護理。
8.為客人開單結(jié)賬。
9.定期電話跟蹤服務,在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人,保持良好的客情關(guān)系。
