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第1篇 委托代辦主管崗位職責(zé)
1.了解酒店接待服務(wù)的信息和賓客的需求,熟悉酒店各項專業(yè),與酒店各部門建立良好的工作關(guān)系并密切合作,負(fù)責(zé)組織安排委托代辦活動,盡最大努力滿足賓客的一切合理要求。
2.建立并保持廣泛而有效的社會關(guān)系,與地區(qū)和國際“金朗匙”組織及酒店同行建立并保持密切聯(lián)系,為開展委托代辦活動提供便利。
3.制定本部門培訓(xùn)計劃,并經(jīng)審批后負(fù)責(zé)組織實施,不斷提高下屬的專業(yè)水平、外語水平和綜合素質(zhì)。
4.親自參與并督促下屬建立委托代辦資料系統(tǒng),以滿足客人店內(nèi)外活動的信息需求;負(fù)責(zé)處理世界各地與酒店的來往書信、電報及有關(guān)傳真、電話。
5.帶頭鉆研委托代辦業(yè)務(wù),親自解決賓客服務(wù)中的難題。
6.帶頭并嚴(yán)格要求下屬遵守酒店各項規(guī)章制度,維護酒店聲譽和形象。
7.安排和考核下屬的工作,監(jiān)督下屬的工作交接、記錄,主持本部門工作例會,完成上級交辦的其他工作。
第2篇 委托代辦主管崗位職責(zé)內(nèi)容
1.了解酒店接待服務(wù)的信息和賓客的需求,熟悉酒店各項專業(yè),與酒店各部門建立良好的工作關(guān)系并密切合作,負(fù)責(zé)組織安排委托代辦活動,盡最大努力滿足賓客的一切合理要求。
2.建立并保持廣泛而有效的社會關(guān)系,與地區(qū)和國際“金朗匙”組織及酒店同行建立并保持密切聯(lián)系,為開展委托代辦活動提供便利。
3.制定本部門培訓(xùn)計劃,并經(jīng)審批后負(fù)責(zé)組織實施,不斷提高下屬的專業(yè)水平、外語水平和綜合素質(zhì)。
4.親自參與并督促下屬建立委托代辦資料系統(tǒng),以滿足客人店內(nèi)外活動的信息需求;負(fù)責(zé)處理世界各地與酒店的來往書信、電報及有關(guān)傳真、電話。
5.帶頭鉆研委托代辦業(yè)務(wù),親自解決賓客服務(wù)中的難題。
6.帶頭并嚴(yán)格要求下屬遵守酒店各項規(guī)章制度,維護酒店聲譽和形象。
7.安排和考核下屬的工作,監(jiān)督下屬的工作交接、記錄,主持本部門工作例會,完成上級交辦的其他工作。
