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第1篇 房口部中班主管崗位職責(zé)
1.對房口部經(jīng)理負責(zé)，督導(dǎo)和評定員工的工作表現(xiàn)，對中臺、中服務(wù)班的工作負管理責(zé)任，并及時把其表現(xiàn)反映至早班主管處，監(jiān)督員工的出勤。
2.負責(zé)中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率。
3.負責(zé)樓層的安靜、安全。
4.按部門要求和實際需要對下屬人員進行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。
5.檢查vip房，監(jiān)督重要團體到達的接待工作。
6.處理客人的投訴，注意與有關(guān)部門特別是大堂副經(jīng)理的溝通聯(lián)系。
7.及時解決樓層報告的困難和突發(fā)事件。
8.負責(zé)處理與其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋。
9.對發(fā)生問題的起因始末和處理結(jié)果負責(zé)，解決方式要用文字記錄并交代給下一班。
10.與前廳部接待組緊密配合，核準(zhǔn)有疑問的房態(tài)。
11.檢查臺班對客情的掌握，發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動，要立即報告大堂經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部。
12.做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。
第2篇 房口部中班主管崗位職責(zé)范本
1.對房口部經(jīng)理負責(zé),督導(dǎo)和評定員工的工作表現(xiàn),對中臺、中服務(wù)班的工作負管理責(zé)任,并及時把其表現(xiàn)反映至早班主管處,監(jiān)督員工的出勤。
2.負責(zé)中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率。
3.負責(zé)樓層的安靜、安全。
4.按部門要求和實際需要對下屬人員進行培訓(xùn),以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。
5.檢查vip房,監(jiān)督重要團體到達的接待工作。
6.處理客人的投訴,注意與有關(guān)部門特別是大堂副經(jīng)理的溝通聯(lián)系。
7.及時解決樓層報告的困難和突發(fā)事件。
8.負責(zé)處理與其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋。
9.對發(fā)生問題的起因始末和處理結(jié)果負責(zé),解決方式要用文字記錄并交代給下一班。
10.與前廳部接待組緊密配合,核準(zhǔn)有疑問的房態(tài)。
11.檢查臺班對客情的掌握,發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動,要立即報告大堂經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部。
12.做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。
第3篇 酒店房口部中班主管崗位職責(zé)2
酒店房口部中班主管崗位職責(zé)(2)
1.對房口部經(jīng)理負責(zé),督導(dǎo)和評定員工的工作表現(xiàn),對中臺、中服務(wù)班的工作負管理責(zé)任,并及時把其表現(xiàn)反映至早班主管處,監(jiān)督員工的出勤;
2.負責(zé)中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率;
3.負責(zé)樓層的安靜、安全;
4.按部門要求和實際需要對下屬人員進行培訓(xùn),以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能;
5.檢查vip房,監(jiān)督重要團體到達的接待工作;
6.處理客人的投訴,注意與有關(guān)部門特別是大堂副經(jīng)理溝通聯(lián)系;
7.及時解決樓層報告的困難和突發(fā)事件;
8.負責(zé)處理與解決和其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋;
9.對發(fā)生問題的起因始末和處理結(jié)果負責(zé),解決方式要用文字記錄并交待給下一班;
10.與前廳部接待組緊密配合,核準(zhǔn)有疑問的房態(tài);
11.檢查臺班對客情的掌握,發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動要立即報告大堂副經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部;
12.做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。
