物業(yè)管理各項(xiàng)工作流程組織運(yùn)行圖
物業(yè)管理各項(xiàng)工作流程的組織運(yùn)行圖
1、工作流程原則:a:保證程序的連續(xù)性,環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)相連;b:保證程序的全面性,不遺漏每一個(gè)環(huán)節(jié);c :保證程序的合理性,講求科學(xué)、實(shí)效。
2、物業(yè)管理接管工作流程圖:
提前介入--員工崗位培訓(xùn)--建立規(guī)章制度--完善資料裝備--物業(yè)驗(yàn)收與接管--裝修管理--日常管理與維修
3、住戶入住流程圖
登記入冊(cè)--簽訂協(xié)議--收取費(fèi)用--現(xiàn)場查驗(yàn)--發(fā)放鑰匙
4、辦理裝修手續(xù)工作流程圖
裝修前請(qǐng)住戶填寫裝修申請(qǐng)表--辦理裝修審批--現(xiàn)場明確裝修允許范圍--辦理裝修人員出入證--開具裝修許可證--跟蹤裝修情況 --裝修驗(yàn)收并開具合格證書
5、處理住戶投訴工作流程圖
中心接待住戶投訴并記錄--開具受理單給住戶--分類開具聯(lián)系單給責(zé)任部門--中心反饋落實(shí)情況給住戶--投訴回訪
