清潔管理工作規(guī)程制度
1.0 目的
1.1 本指導書規(guī)范了小區(qū)清潔管理工作程序,確保小區(qū)環(huán)境整潔、舒適、優(yōu)美。
2.0 適用范圍
2.1 本指導書適用于小區(qū)清潔管理工作。
3.0 組織結(jié)構(gòu)及職責
3.1 組織結(jié)構(gòu)
3.2職責
3.2.1內(nèi)圍崗
3.2.1.1負責小區(qū)內(nèi)停車場、道路及組團平臺的清掃和沖洗,垃圾筒、休息椅、路標、指示牌、車道欄桿的清潔。
3.2.1.2負責小區(qū)內(nèi)亭臺樓閣、假山、噴池、瀑布池、溪澗和中心湖的清潔。
3.2.1.3負責商業(yè)網(wǎng)點、公廁、辦公室的清潔。
3.2.1.4負責排水溝、化糞池有關(guān)清潔工作。
3.2.1.5每座樓宇g層的生活垃圾清理及垃圾筒清潔。
3.2.1.6負責崗亭的清潔、保潔。
3.2.1.7完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
3.2.2外圍崗
3.2.2.1負責小區(qū)外圍道路、商業(yè)街廣場的清潔、保潔。
3.2.2.2負責市政廣場內(nèi)道路、桌椅、垃圾箱等清潔、保潔。
3.2.2.3負責售樓部的清潔、保潔。
3.2.2.4負責監(jiān)理部及職工飯?zhí)玫那鍧嵄崱?/p>
3.2.2.5完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
3.2.3樓層崗職責
3.2.3.1負責各樓層天面屋頂、一樓大堂地面、玻璃門、墻身、宣傳欄、意見箱、信報箱、門口臺階等的清潔、保潔。
3.2.3.2負責電梯的清潔、保潔。
3.2.3.3負責走火道內(nèi)梯、墻、窗、頂?shù)鹊那鍧崱⒈崱?/p>
3.2.3.4負責各樓層地、窗、消防栓、走廊等的清潔、保潔。
3.2.3.5完成上級交辦的其他工作。
3.2.4會所崗
3.2.4.1負責會所大堂的清潔,包括地面、桌椅、煙灰缸、企牌等的清潔。
3.2.4.2負責公廁內(nèi)的清潔、保潔;
3.2.4.3負責會所公共走廊、通道的清潔、保潔。
3.2.4.4負責會所泳池周邊玻璃及公共通道玻璃(各功能室除外)的清潔、保潔。
3.2.4.5完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
3.2.5機動崗
3.2.5.1 頂替當日休息的員工的工作,并履行其職責。
3.2.5.2 承接對外清潔服務(主要指小區(qū)內(nèi)住戶的需求)。
3.2.5.3 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
3.2.6 特種保潔崗
3.2.6.1 負責轄區(qū)內(nèi)電梯大堂、會所等地面清洗、拋光、打蠟。
3.2.6.2 負責轄區(qū)內(nèi)地毯清洗。
3.2.6.3 負責轄區(qū)內(nèi)其他特種保潔工作。
3.2.6.4 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
4.0工作程序
4.1工作流程圖
制定計劃---->實施---->檢查---->考核
4.2工作要求和內(nèi)容
4.2.1計劃的制定與實施
4.2.1.1公司園林清潔部清潔綠化主管負責編制清潔綠化年度工作計劃,園林清潔部經(jīng)理審核,報公司主管領(lǐng)導批準后,下達到各管理處。
4.2.1.2管理處清潔綠化組長根據(jù)園林清潔部制定的年度工作計劃和管理處主任的工作安排,制定本管理轄區(qū)清潔綠化年度工作計劃,由管理處主任、園林清潔部經(jīng)理審核,報公司主管領(lǐng)導批準后執(zhí)行。
4.2.1.3管理處清潔綠化組組長應根據(jù)年度工作計劃安排開展各項業(yè)務工作,督促各崗位人員完成工作計劃的各項任務。
4.2.1.4各崗位清潔工按下列規(guī)程進行清潔、保潔及器械保養(yǎng):
a)外圍崗工作規(guī)程;
b)內(nèi)圍崗工作規(guī)程;
c)樓層崗工作規(guī)程;
d)會所崗工作規(guī)程;
e)特種保潔崗工作規(guī)程;
f)排水溝、化糞池清潔工作規(guī)程;
g)清潔器械維護保養(yǎng)規(guī)程;
h)清潔周期表(附件)。
4.2.3檢查、考核
4.2.3.1清潔工作的日、周、檢按《服務檢驗規(guī)程》執(zhí)行。
4.2.3.2各崗位的績效考核,每月按公司有關(guān)績效考核制度進行。
5.0引用文件和記錄表格
5.1 《服務檢驗規(guī)程》
5.2 《外圍崗工作規(guī)程》
5.3 《內(nèi)圍崗工作規(guī)程》
5.4 《樓層崗清潔工作規(guī)程》
5.5 《會所崗工作規(guī)程》
5.6 《排水溝、化糞池清潔工作規(guī)程》
5.7 《清潔器械維護保養(yǎng)規(guī)程》
5.8 《清潔周期表》(附件)
