物業(yè)項目秩序管理員培訓管理制度
物業(yè)項目秩序管理員的培訓管理
1、目的:培訓一支愛崗敬業(yè),訓練有素,紀律嚴明,文明執(zhí)勤的安保隊伍。
2、范圍:適用于**項目全體秩序維護員。
3、內(nèi)容:
3.1崗前培訓
(1)目的要求:
a、樹立秩序維護員職業(yè)意識,培養(yǎng)從業(yè)熱情。
b、明確秩序維護員的職責。
c、熟練掌握本崗位'應知應會'。
2)秩序管理員入職引導培訓課程
表(八):
項目
培訓內(nèi)容
培訓課時
培訓教師
培訓方式
公共
課程
企業(yè)概況
1個課時
培訓專員
理論授課
服務意識教育
1個課時
培訓專員
理論授課
物業(yè)管理基礎知識
2個課時
培訓專員
理論授課
專業(yè)
課程
秩序管理形象教育(禮儀舉止、文明禮貌)
1個課時
培訓專員
理論授課
保安服務的規(guī)章制度及相關法規(guī)政策
2個課時
培訓專員
理論授課
保安崗位職責,操作技能
1個課時
培訓專員
理論授課
消防知識教育
1個課時
培訓專員
理論授課
軍事動作訓練
隊列訓練
8個課時
培訓專員
面授
基本功訓練
8個課時
培訓專員
面授
備注:1、各項培訓及時做好記錄。
2、秩序管理員經(jīng)培訓后,在班長帶領下上崗實習一星期,由公司安全法務部進行考核能否獨立上崗。
3、一―三個月后,由物業(yè)服務中心對其進行書面考試和軍訓考核,合格者予以轉正,表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉正。
3.2在職提高培訓
(1)目的要求:實行準軍事化訓練和管理,不斷提高秩序管理員專業(yè)水平和技能,以滿足完成工作任務的需要。
(2)秩序管理員在職培訓課程
表(九):
序號
時間安排
培訓內(nèi)容
培訓教師
培訓方式
1
周三
周五
1、列隊訓練
培訓專員
面授
2、擒拿格斗基本功訓練
培訓專員
面授
3、捕俘訓練
培訓專員
面授
4、防衛(wèi)術訓練
培訓專員
面授
2
每月
1、政治思想
培訓專員
交流學習
2、職業(yè)道德
培訓專員
理論授課
3、本崗位學習
培訓專員
交流學習
4、秩序維護法規(guī)培訓
培訓專員
理論授課
3
每月
“小教員”集訓一次
培訓專員
實地集訓
4
每季
1、高樓消防知識
培訓專員
實地集訓
2、緊急集合演練
培訓專員
實地集訓
5
每半年
消防實戰(zhàn)演習
培訓專員
實地集訓
